Идея подхода состоит в том, что изменение поведения одного человека другим осуществляется при помощи поощрений и наказаний.
Кемерон и Грин в классическом учебнике по управлению изменениями для этого подхода предлагают следующие шаги эффективной трансформации :
- Определение моделей поведения, влияющих на деятельность человека
- Оценка этих моделей. Как часто они используются?
- Функциональный анализ моделей, т.е. выявление составляющих частей поведения
- Разработка стратегии вмешательства — какие поощрения и наказания следует связать с поведением, влияющим на процесс
- Оценка эффективности стратегии вмешательства
Подход предполагает следующие стратегии подкрепления изменений:
- Финансовое подкрепление (бонусы, премии, штрафы);
- Нефинансовое подкрепление (поручение заданий или отзыв);
- Социальное подкрепление (положительное и отрицательное отношение руководства и коллег).
Для бихевиористкого подхода используются следующие мотивационные модели:
- Теория X, Y Мак-Грегори
- Факторы (гигиентические, мотивационные) мотивации Херцберга
Для лучшего понимания данного подхода сравните его с когнитивным.