Обучение — одна из важнейших составляющих управления 
изменениями. Для эффективного проведения изменений Д. Майстер предлагает руководству разработать программу обучения. Для этого:
— ответить на вопросы:
- Каких новых действий мы хотим от своих людей?
- Знаем ли мы реальные причины, по которым они до сих пор не осуществляются?
— изучить:
- Системы оценки (новые постоянные критерии оценки действий, которым обучали).
- Наставничество (непрерывный контроль над соблюдением этих новых критериев и принятие необходимых мер).
- Инструменты (должны быть подготовлены до начала обучения, чтобы с их помощью затем внедрять полученные знания).
- Обучение.
- Вознаграждение за достижения и/или признание заслуг.
— помнить, что:
Для максимальной эффективности обычно лучше учить людей в составе их рабочих групп, чтобы ориентировать обучение на практику и обеспечить в коллективе взаимные обязательства, выполнение которых можно будет отслеживать. Если же учебные группы составлены из представителей разных отделов, процесс обучения ограничивается лишь подачей информации.
— определить:
- как высшее руководство должно изменить свое поведение, чтобы убедить людей, что эти новые действия обязательны, а не просто желательны?
- какие критерии должны измениться?
- что нужно сделать до начала обучения, чтобы эти изменения произошли?
- что нужно внедрить к последнему дню обучения?
- какие темы включить обучение, чтобы полученные знания и навыки можно было сразу применить?