Перечисленные Д.Майстером причины имеют отличие от 
большинства описанных в литературе причин сопротивления изменениям:
- автор указывает не причины сопротивления сотрудников, а причины нежелания. Здесь акцент проблемы ставится на задачах руководителей, а не на нехороших сотрудниках;
- каждая причина – это руководство к действию, задача, требующая решения руководителем.
12 основных причин по которым сотрудники не делают желаемого руководством:
- Сотрудники считают эту деятельность долгосрочной инвестицией, но они загружены текущими срочными делами (системы ).
- По мнению сотрудников, у них есть более ответственные и важные дела; они намереваются или хотели бы заниматься этой деятельностью, но у них нет на это времени (системы ).
- Сотрудник и не получили нужной поддержки, инструментов или обучения для выполнения этой деятельности деятельности (системы ).
- Сотрудники считают эту деятельность факультативным занятием, за невыполнение которого не предусмотрено никаких мер (системы ).
- По мнению сотрудников, фирма хочет, чтобы они заботились только о ближней перспективе и не участвовали в долгосрочных действиях (системы ).
- Их коллеги не ценят эту деятельность, то есть корпоративная культура ее не подкрепляет (мысленные установки ).
- Сотрудники не хотят этим заниматься. Они уверенно чувствуют себя при решении вопросов, требующих сугубо профессиональных знаний, и теряются, столкнувшись с проблемами межличностных отношений (мысленная установка).
- Сотрудники не видят в этой области ни давления, ни угроз со стороны конкурентов (мысленная установка ).
- Сотрудники рассматривают эту деятельность как запасной вариант, которым стоит воспользоваться, лишь когда им это удобно (мысленная установка ).
- Сотрудники не понимают, почему это важно (знания ).
- Сотрудники не знают, как сделать это (знания ).
- Сотрудники знают, что делать, и хотят, но им это плохо удается (навыки ).