При управлении изменениями большой интерес представляет скорость распространения новшеств в организации. При традиционном подходе к организационным преобразованиям стараются уменьшить время проведения изменений, т.к. это способствует уменьшению затрат ресурсов. Но любая трансформация в определенных условиях имеет срок, быстрее которого она не может быть реализована. Подобно тому, как создается фундамент для дома. Если не выдержать технологические сроки (а это недели), в будущем дом окажется построенным «на песке».
Говоря об изменениях в организации подразумеваются изменения сотрудников.
По мнению Е.Роджерса одними из пяти главных факторов скорости процесса изменения являются:
— Преимущества новшества перед используемыми;
— Совместимость новшества с существующей системой (ценностями, опытом, потребностями и т.д.);
— Сложность новшества для понимания, использования.
— Простота новшества для экспериментального применения (возможность попробовать новшество).
— Коммуникативность новшества, как легкость распространения между сотрудниками.
Обратим внимание на последний фактор. Речь идет о зависимости скорости распространения от межличностных отношений между сторонниками нового и теми, кто колеблется (или сопротивляется). Е.Роджерс исходит из того, что прирост числа сторонников зависит от количества встреч между указанными двумя категориями.
Формализовав описанное предположение, была выведена логическая S-образная функция.
На рисунке мы наблюдаем три фазы распространения новшества:
— Формирование базы распространения, протекающая медленно.
— Резкий рост сторонников новшества.
— Насыщение, переходящее в медленный рост.
Отсюда можно сделать интересный практический вывод: чем больше сторонники изменений полемизируют с остальными сотрудниками, тем быстрее новшество распространяется в организации.
Подробнее об этой идее узнайте из статье о логической S-образной кривая развития.