Большинство подходов по управлению изменениями предполагает обучение новым навыкам. Но это рассматривается вскользь, как некая вторичная функция. На данном же ресурсе мы со всей серьезностью описывали обучение, научение, развитие, как важнейшие аспекты изменений. И вот несколько лет назад в англоязычной среде Britt Andreatta стала популяризировать управление изменениями с точки зрения обучения. Свой подход она продвигает под торговой маркой The Change Quest . Учитывая текущий интерес в обществе к нейронаукам [1] и возрастающей роли человеческого фактора [2] в нашем информационном общества, предполагаю, что данная модель через какое-то время станет пользоваться популярностью (как в свое время произошло с моделью ADKAR [3]).
На мой взгляд идеи Britt Andreatta не обладают научной новизной, но ей удалось облечь их в ряд наглядных представлений. Кстати, автор позиционирует себя как ученую, но в базах научных работ мне довелось найти только одну ее статью и та не по теме рассматриваемой модели.
Совет № 1Учитывайте особенности работы мозга
Различные части мозга играют важную роль при изучении, сохранении информации в памяти и изменении поведения. В структурах мозга, участвующих в обучении, ключевую роль играют гиппокамп, миндалина и базальные ганглии [4]. Чтобы спроектировать качественный процесс обучения нам необходимо понимать как работает мозг, знать закономерности нейробиологии в процессе научения.
Совет № 2 Фокусируйте внимание при обучениии
Гиппокамп — это часть мозга, которая воспринимает информацию и перемещает ее в нашу память. Если он поврежден, человек теряет доступ к прошлым воспоминаниям и больше не может создавать новые.
Гиппокамп действует подобно накопителю данных с кнопкой «вкл» для записи. Когда она «включена» наши глаза и уши настраиваются на что-то, и это заставляет гиппокамп осуществлять запись. Если человек отвлекается на разные дела (работает в многозадачном режиме [5]), образуются «дыры» в каждом деле. Такое знание Britt Andreatta называется «швейцарским«, т.к. оно похоже на сыр:) Поэтому важно создать среду обучения, которая помогает учащимся сосредоточиться.
Гиппокамп полученную информацию передает в память порциями. Максимальный объем составляет около 20 минут. После этого требуется несколько минут для переработки. С учетом этого стоит строить учебные модули по 15 минут за которыми следует, например, обсуждение, размышление, экспериментальное занятие или даже перерыв. Из таких мини-модулей складывается более длительная сессия.
Совет № 3 Соединяйте новое знание с имеющимся
Знания лучше усваиваются, когда запоминаемое нами связано с уже имеющимися знаниями. Последние хранятся в мозгу в виде схем (карт) [6], формирующиеся на основе опыта (речь идет о ближайшей зоне изменений [7]).
Чтобы активировать схемы учеников:
- разобраться в точке зрения учеников;
- поделиться несколькими разными моделями (или примерами) вместо одной;
- попросить учеников вспомнить события из своего опыта по изучаемому вопросу.
Совет № 4 Трижды извлекайте новое знание из памяти
Для того, чтобы обучение имело долгосрочный эффект, полученные знания мы должны извлекать из памяти (использовать их).
Если мы посетили очень интересное обучающее мероприятие, у нас возник «вау-эффект», но в последствии полученное знание не использовали — оно будет выброшено из мозга.
Извлечение может происходить с помощью различных методов:
- поделиться тем что узнали с другими;
- размышляя о том, как новые знания связаны с предыдущим опытом;
- применяя знания на практике;
- проверяя себя на предмет того, что все понял правильно;
- и др.
Исследования памяти показали, что три извлечения дают лучшую точность и сохранность.
Совет № 5 Включайте сон между этапами обучения
Пока мы спим, информацию, которую мы узнали в прошедший день, мозг выталкивает из краткосрочной памяти в долговременную. В это время происходит добавление результатов дневного обучения к существующим схемам (встраивание информации в существующие нейронные сети). При этом происходит уборка той информации, которая долгое время оказывается невостребованной.
Процесс обучения должен быть смешанным и включать не только один способ обучения в течение дня:
- до начала занятий предложить познакомиться с темой, почитать статьи, посмотреть видео и т.п.
- занятия с преподавателем;
- предоставить дополнительные учебные материалы, задания для дальнейшего совершенствования навыков.
Подобный смешанный подход позволяет создавать три извлечения, разделенных сном.
Совет № 6 Станьте дизайнером привычек
В конечном счете целью обучения является формирования навыков, осуществляемых по привычке [8]. Базальные ганглии в мозге строят петли, включающие триггеры, рутину поведения и награды за выполнение этой рутины. Со временем поведение превращается в устойчивые нейронные пути, а наши действия случаются на автопилоте.
Задача управляющего изменениями и организующего обучение стать дизайнером привычек — определить привычки, которые требуется привить и работать над их формированием путем повторения. Чем больше мы запускаем нейроны вместе, тем сильнее становятся связи на этом нейронном пути.
В современном обществе все больше упор делается на профессиональное развитие сотрудников, использование их потенциала. В любой организации имеются нереализованные способности, которые можно найти и использовать через обучение. Учет естественных процессов работы мозга и нервной системы позволяют
максимизировать влияние работы управляющих изменениями.
Для более глубокого изучения темы обучения взрослых познакомьтесь с циклом обучения Колба [9] и методом обучения действием Реванса [10].
Ссылки
- Три базовых типа поведения людей в социальной системе (А.Курпатов)
- КАК ПРАВИЛЬНО ОРГАНИЗОВАТЬ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ КОМПАНИИ
- Обучающая модель изменений ADKAR — Prosci (Д.Хайят)
- Управление изменениями с учетом работы структур мозга
- Многозадачность — ответ на современные вызовы
- Использование факт-карт для развития и решения проблем (А.Курпатов)
- Модель множеств (В.Демьяненко)
- Привычки и ритуалы (Тони Шварц)
- Четырехэтапный цикл обучения (Д.Колб)
- Обучение действием — Action Learning (R.Revans)