Брексит, меняющая с приходом каждого нового президента США экономическая политика, угрозы со стороны террористов и киберпреступников, пандемия имеют огромное влияние на глобальный и местные рынки. Бизнес вступил в новую эру, требующую новых способов руководства. Традиционных методов управления, похоже, уже недостаточно, чтобы справиться с объемом изменений, которые мы наблюдаем. По мнению Билла Джорджа это уже VUCA 2.0 [1].
Рост нестабильности, неопределенности, сложности [2] и двусмысленности означает, что вы и ваш бизнес должны искать новые направления и применять свежий подход к управлению. Только так вы сможете гарантировать положительные результаты в изменяющихся обстоятельствах.
«В то время как героический менеджер прошлого знал все, мог все и был способен решить любую проблему, постгеройский менеджер спрашивает, как можно решить каждую проблему таким образом, чтобы развить способность других людей справиться с ней.»
Чарльз Хэнди, ирландский экономический и социальный философ
Мир VUCA предлагает вам найти свой собственный путь. Нужно понять далеко идущие психологические и эмоциональные последствия для людей. Давайте рассмотрим несколько моделей, предлагающих решение для руководителей, находящихся в условиях VUCA.
Матрица Натана Беннетта и Дж.Джеймса Лемуан
Вполне разумно, что изменчивые, неопределенные, сложные и неоднозначные аспекты контекста ситуации могут ошеломить лидеров — казалось бы, с таким хаосом справиться почти невозможно. Но когда менеджеры разбивают каждую ситуацию на компоненты VUCA, у них появляется более четкий путь к стратегическому планированию. Структура VUCA предлагает руководителям и их командам способ найти специфичность в хаосе — инструмент, с помощью которого они могут справиться с неспокойными временами.
Среды VUCA часто кажутся подавляющими любые усилия и непредсказуемыми, но ими будет легче управлять, если руководители поймут, какой из четырех элементов наиболее применим в конкретном кризисе. Для наглядности и удобности применения идеи Беннетта и Лемуан [3] кратко изложены в матрице. Например, нестабильная ситуация требует другого ответа, чем неоднозначная, и сложная ситуация должна обрабатываться иначе, чем неопределенная. Здесь описаны типичные случае, с которыми сегодня сталкиваются компании. Когда лидеры правильно классифицируют проблемы, с которыми они сталкиваются, они могут решать их более эффективно и результативно.
Противоядие Боба Йохансена
Лучшая практика была вчера. Лучшее мышление востребовано сегодня и завтра.
Боб Йохансен, научный сотрудник Института будущего и автор книги «Лидеры создают будущее: десять новых навыков лидерства для неопределенного мира» считает, что VUCA-миру недостаточны традиционные подходы к руководству. Поэтому он представил простое противоядие VUCA с тождественным акронимом.
ВИДЕНИЕ (Vision).
Видение жизненно важно в неспокойные времена. Сообщества с четким видением того, где они хотят быть через три-пять лет, могут лучше пережить нестабильную среду, такую как экономический спад или даже пандемию. Решения могут быть приняты для противодействия волатильности. Важно сосредоточиться на том, чтобы «всегда держать главное в главном» — т.е. где вы находитесь сегодня и что вам нужно сделать, чтобы достичь того, чего вы хотите завтра.
ПОНИМАНИЕ (Understanding).
Неопределенности можно противостоять пониманием. Чтобы быть эффективными в среде VUCA, лидеры должны уметь останавливаться, вовлекаться и слушать в любой момент времени, чтобы понять нестабильность и быть дальновидными, ведя за собой последователей. Способность постоянно сканировать и учиться — противоядие от неопределенности.
ЯСНОСТЬ (Clarity).
Сложности можно противопоставить ясность. Чтобы быть эффективным в мире VUCA, изменения происходят быстро и могут немедленно оказывать влияние. Лидеры, которые могут быстро и четко отключиться от шума и настроиться на все факторы, способствующие волатильности и кажущемуся хаосу, могут принять лучшее и более обоснованное решение. Может потребоваться абстрагироваться, чтобы посмотреть на ситуацию со стороны, получить более четкое и широкое представление о природе проблем прежде чем действовать.
ГИБКОСТЬ (adaptability).
Если есть одна общая черта в литературе, посвященной управлению в мире VUCA — необходимость быть адаптивными и создавать среду, сочетающую гибкость.
Идея Билла Джорджа
Обучение руководителей классическим методам построения систем управления, финансового прогнозирования, стратегического планирования и принятия статистических решений не подготовило их к таким переменам в окружающей среде, которые наступили. Короче говоря, эти стремительные изменения оказывают на бизнес-лидеров сильнейшее давление, заставляя их вести дела, о которых прежде не догадывались. Билл Джордж к необходимости описывать видение и работать над понимание ситуации предложил свои два пункта [4].
СМЕЛОСТЬ (Courage)
Сейчас более чем когда-либо, лидерам необходимо мужество, чтобы подойти к этим вызовам и сделать смелые решения несмотря на риски. Они не могут позволить себе опускать голову, используя традиционные методы управления, избегая при этом критики и риска. Фактически, их самый большой риск заключается в том, что у них не хватает смелости делать рискованные шаги. Эта эпоха принадлежит смелым, а не кротким и робким.
ПРИСПОСАБЛИВАЕМОСТЬ (Daptability)
Долгосрочные планы часто устаревают к моменту их утверждения. Вместо этого требуется гибкая тактика для быстрой адаптации к изменяющимся внешним обстоятельствам без изменения стратегического курса. Сейчас не время для продолжения финансового бюджетирования, столь распространенного в последнее десятилетие. Скорее, лидерам нужно несколько планов действий в чрезвычайных ситуациях, сохраняя при этом сильные балансы, чтобы справиться с непредвиденными событиями. Поскольку в наши дни преобладает внешняя волатильность, лидеры бизнеса, которые остаются сосредоточенными на своей миссии и ценностях и имеют смелость применять смелые стратегии, опираясь на свои сильные стороны, будут победителями. Те, кто отказывается от основных ценностей или задерживается на текущих позициях и не могут адаптироваться, окажутся проигравшими.
Хаотизация окружающего мира привела к появлению модели BANI.