Одна из причин по которым изменения не получают эффективного завершения и 
вызывают сопротивление — отсутствие практической пользы изменений.
Речь идет о том, что проводимое преобразование может оказаться неспособным избавить организацию от видимых проблем и трудностей, т.к. причинно-следственная связь между проблемой и ее причиной остается спрятанным «гнойником».
В этом случае еще на стадии определения цели и инструмента изменения необходимо:
1) воспользоваться модифицированным вопросом Ф.Фанча:
«По каким формальным и неформальным правилам или убеждениям в организации поступают при возникновении данной проблемы?»
2) Ответ скорее всего будет многоступенчатый, т.е. он требует раскрутки. Для чего можно использовать метод «Пять почему» Сакити Тоёта:
«Почему это именно так?»
Обычно к пятому ответу на итерационный (повторный) вопрос обычно выясняется корневая причина.
3) Количество «Почему» может быть не равно пяти. Когда будет достигнуто понимание конкретной причины — возникает ощущение, что предыдущая цепочка ответов распалась