Среда VUCA, требующая адаптивности

Осенью 1987 Военный колледж США, пересматривая учебную программу,  использовал аббревиатуру VUCA, чтобы определить стратегическое лидерство в изменчивой, неопределенной, сложной и неоднозначной глобальной среде.  С ростом нестабильности бизнес-среды многие консультанты стали обращаться к концепции VUCA. Независимо от того является ли компания долгожителем на рынке или начинающим стартапом, когда случаются непредвиденные рыночные триггеры, такие как пандемия Covid19, ее деятельность, денежный поток и будущее сталкиваются с серьезным вызовом.

Вряд ли словом Вука можно назвать что-то хорошее. И хотя это не Бука, но своей созвучностью оно говорит нам о чем-то тревожном, вызванном непредсказуемым настоящим. А поскольку последнее время эта непредсказуемость окутывает нас, то ничего не остается, как принять ее и действовать в с учетом таких вот Вука обстоятельств.

Аббревиатура VUCA

VOLATILITY (ВОЛАТИЛЬНОСТЬ)

Мы живем в мире, который постоянно меняется, становится все более нестабильным, где большие и малые изменения все более непредсказуемы, драматичны. Поскольку события развиваются совершенно неожиданным образом, становится невозможно определить причину и следствие.

UNCERTAINTY (НЕОПРЕДЕЛЕННОСТЬ)

Становится труднее предвидеть события или предсказать, как они будут разворачиваться. Исторические прогнозы и прошлый опыт теряют свою актуальность и редко используются в качестве основы для предсказания формы событий в будущем. Становится почти невозможным планировать инвестиции, развитие и рост, поскольку неясно, в каком направлении двигаться.

COMPLEXITY (СЛОЖНОСТЬ)

Наш современный мир сложнее, чем когда-либо. Проблемы и их последствия более многослойны, их труднее понять. Различные слои переплетаются, что делает невозможным общее представление о том, как все взаимосвязано. Решения сводятся к запутанной сети реакций и противодействий — выбрать единственный правильный путь практически невозможно.

AMBIGUITY (НЕОДНОЗНАЧНОСТЬ)

«Один размер для всех» и «передовой опыт» отошли на второй план — в современном мире редко когда что-либо бывает полностью ясным или точно определяемым. Не все черно-белое — серый тоже вариант. AMBIGUITY по смыслу похоже на идею неопределенности, но они отличаются. Неопределенность — это когда релевантная информация недоступна и неизвестна, а двусмысленность — когда соответствующая информация доступна, но ее общий смысл все еще неизвестен. Требования к современным организациям и менеджменту более противоречивы и парадоксальны, чем когда-либо, бросая вызов нашим системам личных ценностей. В мире, где «что» отходит на второй план по сравнению с «почему?» и «как?», принятие решений требует смелости, осознанности и готовности совершать ошибки.

Современные характеристики VUCA

С тех пор, как была введена концепция VUCA, изменение внешней среды только усиливало ее востребованность. Вот некоторые артефакты современного мира VUCA в деловой среде:

• Мы вошли в 4-ю промышленную революцию.
• На основе цифровой трансформации, Интернета вещей, искусственного интеллекта, больших данных и киберфизических систем.
• Быстрый отказ от традиционных бизнес-моделей и появление совершенно новых моделей, возможностей.
• То же самое относится к моделям управления (например, гибкие, плоские иерархии, самоорганизующиеся команды и т. д.).
• Жизненные циклы продуктов и инноваций становятся короче.
• В то же время клиенты возлагают большие надежды на персонализированные решения.
• Последствия: более короткий период полураспада человеческих навыков в целом и более высокая важность soft-skills.
• Кроме того, более короткие инновационные и продуктовые циклы.
• Наш «коэффициент адаптивности» (AQ) скоро станет основным предиктором успеха.
• Нехватка талантов, и проблемы, связанные с удержанием и привлечением талантов, миллениалов и т. д. (они ищут более высокую цель в своей работе и жизни).

В то же время ускоряются и долгосрочные контекстные сдвиги:

• Политические результаты становятся все более непредсказуемыми и разрушительными.
• Международные институты становятся менее стабильными.
• Социальное неравенство продолжает расти внутри и между странами (популизм, миграционные движения).
• Экологические риски и угрозы растут экспоненциально.
• Смена ценностей поколений меняет природу потребления.
• Социальная негативная реакция на бизнес происходит все чаще и в большем масштабе.
• Технологии меняют навыки, которые требуются от рабочих, а также сам характер работы.
• Черные лебеди (например, финансовый кризис 2008 года) и зеленые лебеди (например, нынешняя пандемия) происходят по гораздо более коротким циклам.

Не претендуя на исчерпывающий характер, эти неконкурентные вопросы становятся менее предсказуемыми и более актуальными для долгосрочной деятельности компании, требуя, соответственно, большего внимания.

Уроки заключаются в том, что мир VUCA реален и, несомненно, подталкивает нас к более гибким и адаптивным моделям управления, чтобы иметь возможность справляться с экспоненциальной трансформацией, которая окружает нас повсюду, в бизнесе и за его пределами.

Адаптируясь к меняющейся реальности со временем модель VUCA трансформировалась в VUCA 2.0, а потом в BANI.