Привычно читать о том, что такое управление изменениями и какие действия необходимо предпринимать, чтобы повысить вероятность успешных преобразований. В потоке такой информации интересен взгляд Коллин Сколланс (специалист в маркетинговой стратегии и цифровой трансформации) о том, кто такой управляющий изменениями [Субъект УИ].
По мнению К.Сколланс управление изменениями требует специфических знаний и специализации. Профессионалы в этой области понимают сложность изменений в различных организациях и реализуют их путем проведения успешных совместных инициатив, направленных на трансформацию. Менеджеры по изменениям отдают приоритет руководству людьми и результатами, руководствуясь эмпатией, объединяя точки зрения и усиливая диалог и сотрудничество. Они помогают лидерам менять образ мышления и способы работы в своих командах на устойчивой основе . Успешные менеджеры изменениями обладают сильными навыками фасилитации и управления проектами, а также высоким эмоциональным интеллектом. Они также отлично справляются с коучингом и помогают людям решать проблемы. Список навыков можно представить следующий:
Стратегический мыслитель:
- Видит общую картину и планирует изменения, чтобы они соответствовали бизнес-контексту и культуре
- Бросает вызов существующему положению вещей, чтобы получить лучшие ответы
- Собирает нужных людей для продвижения изменений и создания согласованности
Отличный коммуникатор, тренер и координатор:
- Сотрудничает с лидерами и оказывает на них влияние, согласовывая результаты и масштабы изменений
- Создает убедительный письменный контент
- Планирует и проводит семинары и мероприятия
Высокая эмпатия и эмоциональный интеллект :
- Учитывает индивидуальные потребности сообщества (что означает изменение для меня по сравнению с общими корпоративными заявлениями)
- Способствует взаимодействию лидера с заинтересованными сторонами, формируя поддержку и доверие, а также прислушиваясь к отзывам и реагируя на них на ранних этапах
- Выступает в роли тренера, поддерживая лидерство в области изменений
Аналитик :
- Позволяет вносить изменения на основе данных
- Оценивает готовность организации к изменениям и регулярно измеряет прогресс
- Выявляет риски
Гибкость и адаптивность :
- Чувствует себя комфортно в условиях неопределенности; быстро и совместно меняет и развивает планы
- Проактивный и ориентированный на решение
Управление проектом :
- Эффективно планирует и реализует инициативы по внедрению изменений, соблюдая дисциплину и уделяя внимание деталям.
- Применяет гибкий подход, чтобы быстро приступить к действиям и экспериментам.
Влияние и убеждение :
- Сотрудничает с руководителями и заинтересованными сторонами на всех уровнях организации для содействия оптимальному подходу, расширяя возможности выражения мнений затронутых сотрудников
Мышление роста :
- Принимает непрерывное обучение
- Адаптирует подход на основе новой информации или мышления (не проповедует метод)