Многие закономерности управления изменениями настолько просты и банальны, что их трудно заметить, а самое главное им нелегко научиться взрослому человеку (или во всяком случае это требует терпения и рефлексии). Бизнес-образование рассчитано не на первоклассников, а только будучи открытым для самых простых явлений, которые могут противоречить выученным нами формулам управления… И практика здесь выступает лучшим учителем, когда наступаешь на грабли, а те метят точно в цель.
Интересно мнение главного врача одной из московских городских клинических больниц А.Л.Мясникова о реформах в медицине.
«Я раньше все время думал «вот если бы я пришел, я бы сделал то,то. А ничего бы я не сделал. Я бы только начал, меня тут же бы «ам» и съели, потому что поднялся бы вой и мне сказали «так, иди отсюда, только всех взбудоражил». И никогда не дали… А это надо терпения на ближайшие годы.»
«Моя ситуация трехлетней или четырехлетней давности. Я пришел в больницу и первое что сделал — отменил бессмысленные инъекции.. капать церебролизин, потому что на миллионы рублей закупаем в месяц эту голубую воду и непонятно зачем эта трата денег. Меня бабушки осадили и не пускали в кабинет: «Верните нам, чтобы капали». Я говорю: «Вы знаете, в Америке и Европе это..». Они не дали мне ответить и сказали мне: «Вот и езжай в свою Америку и Европу. Нам это помогает». И что ты думаешь, я сдался.»
«Вывод таков: все, кто прошел традиционную программу МВА, должны выпускаться в мир с печатью-предостережением — клеймом на лбу в виде черепа со скрещенными костями и надписью «Осторожно: управлять НЕ готов!». (Г.Минцберг)