В русскоязычном пространстве хорошо известен Стандарт ACMP Standard for Change Management [1], выпущенный в 2014 году. Годом же ранее был опубликован CMBoK (Change Management Body of Knowledge), который на мой взгляд является более легким в освоении. СМВоК разработан Институтом управления изменениями (Change Management Institute) и предназначен для профессионалов в области управления изменениями на стратегическом, операционном и индивидуальном уровнях.

Свод знаний CMBoK опирается на глобальные исследования с участием более 600 профессионалов из 30 стран. Это обеспечивает документу глубокую практическую и теоретическую базу, охватывающую разнообразные культурные и организационные контексты. CMBoK регулярно обновляется с учетом обратной экспертного сообщества, что делает его актуальным инструментом для современных вызовов. Исследования подчеркивают важность междисциплинарности, объединяя опыт психологии, менеджмента и социальных наук, что позволяет адаптировать подходы к изменениям в любой сфере.

CMBoK структурирован вокруг 13 областей знаний, включая теорию изменений, управление культурой, коммуникацию, обучение и устойчивость. Каждая область разбита на компоненты, например, «Изменения и личность» или «Стратегия заинтересованных сторон». Инструментарий включает модели организационной зрелости (проектный, бизнес- и стратегический уровни), шаблоны для анализа рисков и аккредитацию (ACM/CMgr), подтверждающую компетенции специалистов. Междисциплинарный подход позволяет интегрировать методы из разных дисциплин, например, кривую перехода ADKAR или системное мышление.

CMBoK особенно эффективен в ситуациях, где изменения затрагивают не только процессы, но и организационную культуру, ценности и поведение сотрудников. Например, при слияниях компаний, цифровых трансформациях или реформах корпоративной этики. Он подходит для глобальных организаций, где требуется учет культурных различий, а также для проектов, требующих адаптивности и креативного подхода. Однако для узкоспециализированных ИТ-изменений или строго регламентированных проектов удобнее использовать стандарты вроде ITIL или ACMP, тогда как CMBoK остается эталоном для комплексных организационных трансформаций.

Основные аспекты документа

1. Цель и аудитория

• Цель: Определить стандарты знаний, навыков и лучших практик в управлении изменениями, а также поддержать развитие профессии.
• Аудитория: Практикующие менеджеры изменений, работодатели, авторы, ученые и новички в этой области.

2. Структура документа

Документ разделен на 13 областей знаний, каждая из которых содержит компоненты, описывающие ключевые аспекты управления изменениями:

1. Перспектива управления изменениями (теории, влияние на личность и организацию, культура).
2. Определение изменений (стратегия, драйверы, видение).
3. Управление преимуществами (создание ценности через изменения).
4. Стратегия заинтересованных сторон (вовлечение и коммуникация).
5. Коммуникация и взаимодействие (эффективное информирование).
6. Влияние изменений (оценка рисков и устойчивости).
7. Готовность к изменениям (планирование и измерение).
8. Управление проектами (реализация инициатив).
9. Обучение и поддержка (развитие навыков и изменение поведения).
10. Фасилитация (групповая работа в процессе изменений).
11. Системы поддержки (обеспечение устойчивости изменений).
12. Личное и профессиональное управление (лидерство, эмоциональный интеллект).
13. Организационные вопросы (взаимодействие с HR, финансами, процессами).

3. Ключевые темы

• Теории изменений: Модели Курта Левина, Джона Коттера, кривая перехода, системное мышление.
• Роли в изменениях: Спонсоры, агенты изменений, лидеры, менеджеры.
• Организационная культура: Влияние культуры на изменения, стратегии адаптации.
• Внезапные изменения: Управление в условиях неопределенности (VUCA-мир).
• Аккредитация: Процесс подтверждения компетенций для менеджеров изменений.

4. Практическая направленность

• Инструменты и шаблоны: Рекомендации по использованию методов и моделей (например, Prosci, ADKAR).
• Исследования и данные: Основан на глобальных исследованиях с участием 600+ специалистов из 30 стран.
• Гибкость: Подчеркивается необходимость адаптации подходов к контексту организации.

5. Развитие профессии

• Документ позиционирует управление изменениями как развивающуюся профессию, находящуюся в «подростковом возрасте», которая постепенно отделяется от родительских дисциплин (организационное развитие, управление проектами).
• Акцент на непрерывное обновление СМВоК на основе обратной связи сообщества.

6. Дополнительные материалы

• Ссылки на ключевые работы: Кэмерон и Грин, Коттер, Шейн, а также модели зрелости и компетенций.
• Ресурсы на сайте Института: шаблоны, инструменты, исследования.

Вывод

Этот свод знаний служит комплексным руководством для профессионалов, сочетающим теорию и практику. Он подчеркивает важность человеческого фактора, адаптивности и стратегического подхода к управлению изменениями, а также стимулирует развитие профессии через обучение и аккредитацию.

Ссылки

1.  Стандарт for Change Management (ACMP)
2. Свод знаний по управлению изменениями (СМВоК)