С этой книгой я познакомился в начале двухтысячных по совету человека, 
закончившего лондонскую школу бизнеса. Тогда я увлекался организационными структурами, видя в их оптимальной организации, ключевые причины успеха. Но, к сожалению, книга на меня не произвела впечатление, т.к. в ней не нашел прямых советов о том, что и как делать руководителю.
Углубляясь в причины, по которым в организации с таким трудом проходят организационные изменения, реализуются планы (в т.ч. стратегические), внедряются инновации, системы ERP и пр., я увидеть как разнообразна и многогранна организация, что управление ею невозможно осуществлять пользуясь только системным подходом. Мне стала близка и понятна теория метафор Г.Моргана, тринитарный подход Р.Баранцева и взгляд на то, как устроена организация и соответственно, какие подходы к ее изменениям существуют (что я описал в статье, посвященной организационной диагностике). И вот заново снял с полки книгу Болмэна и Дила… Прочитал ее и получил удовольствия от тех мыслей, которые в ней изложены, от того насколько системно подан материал. Книга позволяет взглянуть на организацию, как многогранный, далеко не механистичный объект. В ней тоже читатель познакомится с организационными метафорами (фабрика, семья, джунгли, храм), каждая из которых описана с учетом закономерностей организационного поведения и предлагает инструмент, помогающий менеджеру в практическом управлении (а может ли быть другое:).
Книга «Рефрейминг организации» посвящена тому, как преодолеть организационную сложность и эффективно управлять организацией. И читателю нужно набраться терпения, потому что с первых страниц он не начнет получать четкого алгоритма действий — придется сперва разобраться со всей организационной комплексностью, за что читатель будет вознагражден и получит возможность обуздать организационную сложность.
Сложность авторы связывают не только с множеством элементов и отношений между ними, но в первую очередь обращают внимание на то, что трудно установить связь между причиной и следствием организационных явлений и проблем. Одна из преград на этом пути — ошибочные представления руководителей и защитные механизмы их мышления. О том, как по мнению Болмэна и Дила, связан внутренний мир (ментальные карты и процессы мышления) руководителей связаны с успехом организации подробно рассмотрено в библиотеке методов.
В качестве инструмента по работе с представлениями руководителя об организации предлагается использовать рефрейминг. Это способ создавать и менять новые представления о происходящем, моделях реального мира. Поскольку в данном случае инструмент применяется для управления организациями, то речь идет о представлениях руководителя о том как устроена и функционирует компании. Авторы предлагают многофреймовое мышление, выделяя четыре направления взгляда (фрейма, метафоры) на организацию: структурный; кадровый; политический; символьный. Тому, что представляют собой перечисленные фреймы и как использовать руководителю их в работе по управлению организацией и ее изменению, посвящена статья в библиотеке методов управления изменениями.