Традиционно при управлении изменениями рассуждают о том, что нужно сделать с управляемой системой. Например, как преодолеть сопротивление тех, кого меняем. Или как изменить их отношение к переменам. Или как регламентировать деятельность трансформируемой компании. И т.п. Но те, кто управляют переменами так же требуют управления собой…
Управление изменениями в общем случае является не разовым действием, а нуждается в регулярных усилиях день за днем. И ключевая проблема change management состоит не только в том, что делать с другими, а в том как самому оставаться последовательным приверженцем изменений. Одним из решений является «выравнивание» — осознанные усилия, направленные на то, чтобы учесть баланс интересов между выгодами от реагирования на текущие проблемы и выгодами, которые в будущем принесут изменения [1].
Плыть в выбранном направлении
Наша личная и профессиональная жизнь наполнена повторяющимися событиями. Мы примерно в одно и то же время ходим на работу и возвращаемся, для чего используем один и тот же транспорт, решаем типовые задачи, кушаем похожие блюда и т.д. Но если мы решили что-то изменить в своей жизни, то наши действия тоже изменятся. Мы словно решаем отправиться в путешествие. Но вся сложность в том, что не можем отложить нашу привычную жизнь, взять отпуск и посвятить себя приключениям. Изменения происходят параллельно с текущими делами. Даже больше того, они приплюсовываются к ним (т.е. мы должны делать почти тоже, что и всегда, а еще находить время и силы для перемен).
Река обыденной жизни любое новое начинание (изменение) сметет на своем пути, если не найти ему место в этом потоке, если не помочь ему удержаться на плаву, если не создать пространство, комфортное для передвижения.
Для наглядности и удобства я предлагаю Вам модель пространства управления изменениями.
Уверен, что вы можете сказать «плавали — знаем»! И я, не претендуя на истину, предлагаю одну из моделей, которая помогает мне в управлении индивидуальными и коллективными изменениями.
Ось будущее
В качестве одной из осей создаваемого пространства предлагаю взять “будущее”…
Не меняя курс день за днем я готов уделять время управлению изменениями, потому что это очень важно для достижения некой цели в будущем. В потоке дел важность может затеряться, конкурируя с другими целями. Поэтому я придаю данному вопросу осознанности (в гештальт-подходе это называется выделением фигуры из фона [2]). Для этого можно воспользоваться следующими вопросами:
- какую цель я смогу достичь с помощью проводимых изменений?
- каким я буду в будущем (загляните вперед на желаемый промежуток времени и представьте чего добьетесь и как помогут в этом проводимые перемены)?
- кто из знакомых, друзей, известных людей может послужить для меня примером в достижении цели?
- как я могу визуализировать свою цель, какой образ будущего вдохновляет меня?
Ось настоящее
Представьте, что мы с Вами вышли в путешествие на яхте. Думаю нам будет удобнее его продолжать, если нравится процесс и обстановка (тогда и трудности преодолеваются легче). А если вода и яхта не наша стихия, то всякая «пузатая мелочь» будет восприниматься, как подтверждение глупости затеи.
Т.о. наша задача найти и/или создать текущие условия (проработать ось «настоящее»), в которых никакой стимул не будет вызывать отвлекающую реакцию (все в точности по Павлову и бихевиористам [3]).
Можете воспользоваться следующими вопросами:
- что я нахожу приятного в процессе управления изменениями? Как могу этот процесс сделать более привлекательным?
- от чего я откажусь в своем распорядке дня (вместо чего буду заниматься УИ и в какое время)?
- как буду фиксировать планы относительно изменений и вести учет регулярности процесса?
- с кем из знакомых могу поделиться информацией об изменениями и привлечь их к участию?
Ось прошлое
Любой предыдущий опыт способен оказать влияние на наше поведение. Например, трансакционный анализ утверждает, что некоторые сценарии нашего поведения родом из детства. И поскольку прошлое играет значимую роль, мы его рассматриваем в качестве третьей оси нашего корабля изменений.
Прошлое может выступить фундаментом, опорой для обучения или тянуть вниз, быть якорем, тормозящим развитие. Нам стоит оглянуться на свой прошлый жизненный и профессиональный опыт и проработать данную ось. Для этого можно опереться на следующие вопросы:
- какие события в прошлом убеждают меня в важности желаемой цели и проводимых изменений?
- что обычно подталкивает меня к тому, чтобы быть настойчивым в достижении отдаленных целей?
- какие мои действия обычно способствуют продуктивности управления изменениями, а какие мешают?
В предложенную конструкцию можно смело добавлять элементы, обустраивать пространство «по фэншию»:) или как душе угодно — главное благополучно двигаться вперед.