Новое время предъявляет новые требования к управлению
В последнее время ученые, крупнейшие консалтинговые компании, руководители российского и зарубежного бизнеса обращают внимание на то, что [1]:
- нарастает динамика событий, что сокращает горизонты планирования;
- рост конкуренции вынуждает организации действовать адаптивно, подстраиваясь под текущие обстоятельства;
- взрывной прогресс в области высоких технологий повышает разнообразие получаемой информации.
В результате люди и в первую очередь руководители вынуждены:
- действовать в условиях неопределенности;
- работать в многозадачном режиме;
- обрабатывать информацию совместно.
Лучший способ управления организацией
Несмотря на то, что трудно не замечать происходящие изменения, я согласен с Г.Минцбергом в том, что неизменного в нашей жизни на много много много больше. Особенно это касается работы руководителей [2]…
Менеджерам всегда приходилось работать в условиях неопределенности, справляться со сложностью. Несмотря на советы по планированию своей деятельности, руководители постоянно работают в многозадачном режиме [3], отвлекаяcь на внешние факторы. С одной стороны, происходит усложнение деятельности современных компаний, с другой, все что можно описать с помощью причинно-следственных связей автоматизируется. Т.е. если увеличивается динамика изменений/событий, то и появляются средства работы с ней. Получается, циклическая причинная зависимостью, когда средства позволяют усложнить компанию, усложнение вынуждает создавать новые средства.
При этом я считаю важным обратить внимание на рост количества информации о том, как правильно организовать деятельность. И если раньше, появление нового организационного решения, инструмента управления, было событием, то сейчас способность руководителя воспринимать новое притупляется — он не в состоянии новое ощущать, как новое. Само такое количество предложений замыливает взгляд руководителя, подталкивая к экстенсивному развитию.
Как сложное сделать простым
Управлять организацией удается, если уменьшить уровень ее сложности. Выделю крайние подходы в этом направлении:
Классический взгляд основан на разделении (декомпозиции) цели на подцели, проблему на элементы и связи (это почти, как в математике сумма элементов дает результат). Но таким линейным образом не удается решить многие организационные вопросы …. Так, между очень общим понятием миссия и конкретными должностными инструкциями сложные неопределенные связи, подобно тому, как между бездушными квантами и живым человеком. Или, например, существует множество моделей и способов мотивации, но не одна из них не описывает вопрос системно, гарантируя результат с высокой точностью. И даже, если сложить их все вместе…
Другим способом является инсайт — интуитивное решение, сочетающее несочетаемое. В основе такого подхода лежит управление событиями [4], использование метафор и аналогий [5] нарушение зон комфорта (см. описание организации, как поток и трансформация [6]), использовании гетерогенных групп [7] и пр.
Тем, кто хочет больше
О том, как работать со сложными (комплексными) проблемами в организации [8] мы будем говорить 24 апреля в 18.30 на бесплатной встрече «Мировоззренческий анализ клипового консультирования» в рамках семинара «Качество управления социотехническими системами», который пройдет в Красном зале Института философии РАН (ул. Гончарная д.12, стр 1) — вход свободный [9]. Докладчиком выступает Ваш покорный слуга. Написанная ранее мной статья «Клиповый консалтинг» [1] вызвала широкий интерес, и я решил немного развить данную тему. Будут затронуты вопросы управления организацией и консультирования руководителей, подняты следующие вопросы:
- Как организована работа современного руководителя
- Как управлять сложностью
- Как устроена организация
- Взаимодействие субъекта и объекта, руководителя и организации, консультанта и клиента
- Передача знания об управлении организацией
- Принципы клипового управления и оказания помощи
- Инструменты клипового управления
Ссылки
- Клиповый консалтинг
- Управление изменениями — решение парадокса «стабильность-гибкость» (Г.Минбцерг)
- Многозадачность — ответ на современные вызовы
- Роль событий в процессе организационных изменений (модель В.Сатир)
- Управление выработкой целей изменений (И. Нонаки)
- Теория организационных метафор (Г.Морган)
- Преодоление сложности изменений путем создания гетерогенных групп (Р.Кенингсвизер, М.Хиллебранд)
- Повышение управляемости организации за счет уменьшения ее системной сложности (Р.Кенингсвизер, М.Хиллебранд)
- Мировоззренческий анализ клипового консультирования