- Работают ли традиционные взаимодействия
- Что такое консультирование
- Какова польза от техник консультирования
- Наши знания и опыт обучения
- О компании, сотрудничестве и стоимости услуг
Работают ли традиционные взаимодействия
Классические организационные взаимодействия построены на совершении формальной сделки. Например:
- клиент оплачивает товар\услугу, продавец «отгружает» ее;
- снабженец заключает договор поставки и следит за тем, чтобы контрагент соблюдал обязательства;
- руководитель ставит сотруднику конкретную цель, обеспечив его необходимыми ресурсами, и требует исполнительности.
Такие взаимодействия работают, когда:
- мы уверены — если клиент пришел, то совершит сделку;
- строим с контрагентами краткосрочные отношения;
- от подчиненного требуется только четкое выполнение поставленных задач, а не ответственное отношение ко всем происходящим в организации процессам.
Во всех остальных случаях (а их гораздо больше) возникает необходимость взаимодействовать с помощью техник, которые используют в своей работе консультанты.
Что такое консультирование
Когда говорят о консультировании, то речь идет об умении:
- слышать;
- задавать вопросы;
- оказывать содействие.
Все эти навыки с пользой могут использовать сотрудники из самых разных областей деятельности:
- продавцы привлекают и удерживают клиентов, выясняя их потребности и строя длительные отношения;
- руководители — помогают подчиненным выявлять проблемы и решать их;
- коллеги — совместно достигать цели, а не обвинять друг друга в ошибках.
Какова польза от техник консультирования
Обладая навыками консультирования организация получает возможность:
- более продуктивно достигать поставленные цели (например, совершение сделки, решение проблемы и пр.);
- совершенствовать деятельность компании. Так, получая обратную связь от клиентов, продавцы помогают улучшать товар и способы предоставления услуг;
- формировать отношения доверия. В этом случае достигается лояльность покупателей продукту, а сотрудников своей компании;
- адаптироваться к меняющимся условиям, ведь консультационные технологии неотъемлемая часть процессов управления изменениями.
Наши знания и опыт обучения
Сотрудники нашей компании:
- являются дипломированными консультантами;
- имеют большой опыт работы консультантами;
- постоянно участвуют в развивающих мероприятиях (анализируют полученный опыт, изучают новые техники).
Мы отсеиваем те практики, которые не работают, и делимся лучшими решениями в процессе обучения:
- руководителей;
- продавцов;
- консультантов по управлению.
О компании, сотрудничестве и стоимости услуг
Подробную информацию о нашей компании (сфере ее деятельности, опыте сотрудничества, ценообразовании) можно посмотреть на отдельной странице.
Свяжитесь с нами и мы ответим на все Ваши вопросы.
тел. 8 (495) 77-88-175
Бывает достаточно одной беседы, чтобы увидеть возможности и начать действовать.