Автор самого популярного метода управления изменениями Дж.Коттер дает советы о том, как убедить персонал в серьезности намерений руководства:
— Подвести баланс и признать большие потери за прошедший квартал.
— Продать штаб-квартиру компании и переехать в здание, которое скорее напоминает командный пункт на поле боя.
— Сообщить всем подразделениям, что у них есть всего 24 месяца для того, чтобы стать первыми или вторыми в своем секторе рынка, иначе из них будут изъяты инвестиции и они прекратят свое существование.
— Ввести систему, при которой 50% заработка десяти топ- менеджеров организации будет жестко зависеть от показателей качества работы всей организации.
— Показать менеджерам основные слабости организации по сравнению с конкурентами.
— Дать возможность ошибкам проявиться в полной мере и не пытаться что-то исправлять в последнюю секунду.
— Устранить очевидные примеры расточительства (например, загородный клуб, принадлежащий компании, часть принадлежащих ей самолетов/вертолетов, эксклюзивную кухню для топ-менеджеров в столовой компании и т.д.).
— Настоять на том, чтобы больше людей на нижних уровнях управления несли ответственность за широкий круг показателей работы компании.
— Сообщать больше информации работникам компании об уровне удовлетворенности потребителей и финансовых результатах работы компании, уделяя особое внимание информации, демонстрирующей ее слабости но сравнению с конкурентами.
— Настаивать на том, чтобы сотрудники регулярно говорили с неудовлетворенными клиентами, поставщиками и акционерами.
— Честно и более открыто обсуждать проблемы организации в информационных бюллетенях и выступлениях топ-менеджеров.