Причиной неудачных изменений могут выступать разные факторы. Один из них — 
нежелание и неготовность руководителей что-то изменять. Проблема усложняется тем, что часто это происходит на бессознательном уровне. Ведь могут и ресурсы быть выделены и время уделяться, но…
С этой ситуаций знакомы многие собственники, но если рентабельность позволяет не париться по поводу бессмысленных усилий и финансовых затрат — относятся к ней философски. И эту ситуацию очень болезненно воспринимают менеджеры, поверившие руководителю и отдавшие «за идею свою душу».
Случается так по нескольким причинам:
- Руководители считают, что организация должна измениться, а они не обязаны;
- Существует неконгруэнтность (несовпадение) сознательного и бессознательного целеполагания
Обычно в менеджменте неконгруэнтность остается за рамками внимания, а вопрос рассматривается в рамках психологии и психотерапии. Так в гуманистической психологии К.Роджерс обращает внимание на несоответствие опыта человека и его мнения о себе, что такая нецельность личности приводит к озабоченности, тревоге. В нейролингвистическом программировании говорят о конфликте внутри человека (конфликт частей). В контексте управления организацией мы констатируем, что существует явление, которое проявляется в противоречивости принимаемых руководителями решений и действиях. Одной из важных причин этого является неконгруэнтность. К.Аргирис рассмотрел ее проявление, как защитные механизмы и влияние предыдущего успешного опыта на текущее поведение. Мной проявление неконгруэтности в организации подробно описано в статье «Выкорчевываем корни сопротивления изменениями»
С неконгруэнтностью нужно быть довольно аккуратным. Эта характеристика не только доставляет неудобства. Так, согласно эннеаграммы тип личности Достижитель (человек стремящийся к успеху) отличается тем, что ее обладатели очень озабочены своим имиджем и тем, что окружающие думают о них, они могут без зазрения совести выдавать желаемое за действительное. При этом, необходимо отметить, что среди людей этого типа очень много добившихся успехов руководителей, бизнесменов, политиков.
Именно поэтому трудно выявить патологическую неконгруэнтность.
Удобным способом для выявления и работы с некогруэнтностью являются логические уровни Р.Дилтсона. Они позволяют работать, как индивидуально, так и на уровне с организацией.
Предлагаю рассмотреть способ преодоления неконгруэнтности при работе с ценностями руководителей.