Изменения в значительной степени зависят от характера отношений хозяйствующего субъекта к риску. Выделяют следующие типы отношений:
- нейтральное отношение к риску — субъект допускает средний риск;
- отрицательное отношение к риску — субъект боится подвергаться риску и согласится на действия при гарантированном результате;
- положительное отношение к риску — субъект готов идти на большой риск ради больших выгод.
Ситуация неопределенности и отсутствия гарантий результата не останавливают его.
Отношение к риску удобно рассматривать через концепцию мотивации Д. Мак-Клелланда, которая выделяет три вида:
- потребность во власти — стремление контролировать действия других;
- потребность в достижении — стремление довести работу до логического успешного завершения;
- потребность в причастности — стремление к сопричастности и дружеским отношениям.
Изучив потребность в достижении Дж. Аткинсон разработал теорию субъективно предпочитаемого риска, опирающуюся на две крайние особенности субъектов:
- Стремление к успеху
- Стремление к избеганию неудач.
Были сделаны следующие выводы:
- Люди с сильной мотивацией достижения стремятся у успеху; люди с низкой мотивацией достижения — стремятся к неуспеху (избеганию неудач).
- Уровень мотивации определяется приемлемым уровнем рискованного поведения.
- Люди с высокой мотивацией к достижению предпочитают средний уровень риска, т.е. избегают необоснованно рискованных моментов (как содержащие больную вероятность неуспеха) и нерисковых ситуаций (т.к. отсутствует возможность получить значимые результаты).
На рисунке показано, что максимальная мотивация достижения соответствует среднему значению рискованности. Высокие риски возможны при низкой мотивации достижений, как и низкие значения риска.
Эффективные руководители характеризуются большим стремлением к успеху и средней толерантностью к рискам.
Относительно управления изменениями можно сделать следующие выводы:
- Наиболее предрасположенные к риску субъекты легко идут на изменения, но это заканчивается для них фатально (И. Адизес таких руководителей называет фанатами)
- Субъекты с отрицательным отношением к риску очень трудно адаптируются, цепляясь за предыдущий положительный опыт и желание стабильности.
- Субъекты, характеризующиеся средним уровнем толерантности к рискам способны осуществлять эффективные изменения. Но необходимы достаточно веские основания, способные уравновесить чашу весов принятия решения.
Т.е. управляя изменениями необходимо:
- Выявить уровень отношения к риску хозяйствующего субъекта и ее руководителя (особенно в условиях авторитарного управления);
- Исходя из этого определить возможность успеха изменения (ведь уровень риска коррелирует с мотивацией достижения);
- Разработать комплекс мер по повышению эффективности управления изменениям исходя из возможных сценариев осуществления изменения (при высоких или низких уровнях рискованности).