Когнитивный подход к управлению изменениями

Когнитивный (познавательный) подход рассматривает изменения с познавательной точки зрения. Идея состоит в том, что:

Изменив свой процесс мышления [1] можно изменить свою
реакцию;
Развитие позитивного мышления и постановка целей, а также подробное изучение ограничивающих убеждений, приводящих к поведению, обреченному на провал.

Основной недостаток подхода:

Не учитывается эмоциональный внутренний мир человека, его позитивное и негативное влияние [2].

Последовательность детерминант на поведение человека и их особенности в условиях организации:

Личное мировоззрение и ценности [3]: каковы основные ценности и как они согласуются с ценностями организации?
Убеждения и отношения [4]: каковы ограничивающие убеждения и отношения и чем их можно заменить?
Чувства: в каком состоянии действую лучше всего и как этого состояния достичь?
Поведение: что конкретно я должен делать, чтобы достичь своих целей, и с чего начать?
Результаты: каких конкретно результатов я желаю достичь и какие могут возникнуть препятствия?

Основные техники изменения убеждений

ПОЛОЖИТЕЛЬНЫЙ СПИСОК

Изложите на бумаге все свои положительные качества, например добрые чувства, полезный опыт, хорошие результаты, навыки, знания и квалификацию. Приняв их как неотъемлемую часть своей личности, вы усилите свое позитивное мышление, чувства и восприятие, которые затем приведут к формированию новых убеждений.

УТВЕРЖДЕНИЯ

Утверждение — это положительное описание себя в будущем. Оно должно быть:

Личным: Я всегда с энтузиазмом подхожу к работе! Речь идет именно о вас и ни о ком другом.
В настоящем времени: Я всегда с энтузиазмом подхожу к работе! Мы говорим не о будущем, а о том, что есть сейчас.
Положительным: Я всегда с энтузиазмом подхожу к работе! Вы указываете положительное качество, а не отсутствие отрицательного.
Убедительным: Я всегда с энтузиазмом подхожу к работе! Употребляйте значимые для вас слова.Попробуйте придумать свои утверждения. Запишите их на карточку и читайте по десять раз в день. В процессе чтения представляйте, что бы вы чувствовали, видели и слышали, если бы это была правда.

ВИЗУАЛИЗАЦИЯ

Визуализация похожа на утверждения, но в ее основе — положительные, настоящие мысленные образы. Для эффективности метода необходимо расслабиться и представить, кем конкретно вы хотите стать. Представляйте, что именно видите, слышите и чувствуете вы и окружающие. Представляйте достижение своих целей, используя все органы чувств. Визуализацию следует применять регулярно.

ИЗМЕНЕНИЕ ФОРМЫ

При помощи данной техники устраняются чувства и мысли, негативно воздействующие на человека. Вы приходите в ужас от предстоящей встречи с командой топ-менеджеров? Вы представляете вплоть до малейших деталей их угрожающее присутствие? Представьте их в зале совещаний, но на сей раз в серых тонах. Уменьшите их в размере, как картинку в редактируемом документе. Приглушите громкость, чтобы они говорили очень тихо. Проделайте это несколько раз и посмотрите, что станется с вашим страхом.

ЛОМКА ШАБЛОНОВ

Это техника физического и символического перемещения акцента с негативного на позитивное состояние. Возьмем предыдущий пример: вы заходите в зал совещаний на встречу с командой топ-менеджеров (или сами в качестве топ-менеджера выходите к персоналу и чувствуете некоторую неловкость). Вы ловите себя на том, что начинаете нервничать. Откашляйтесь в кулак или в подходящий момент хлопните в ладоши и скажите: «Так, я подумал вот о чем…». Как только вы отвлеклись, можете сказать себе: «Тогда это был не я. Сейчас я стал самим собой».

ОТСТРАНЕНИЕ

Похожая техника с той же целью. Вспомните момент, когда вы сами себе не понравились. Возможно, вас захватили негативные эмоции. Переживите это состояние заново, потом представьте, будто выходите из своего тела, оставляя в нем все негативное, и вы станете совершенно спокойным, отстраненным и более рациональным. В следующий раз, когда поймаете себя на подобном настроении, попробуйте снова «выйти из тела».

ЗАКРЕПЛЕНИЕ И ИСХОДНЫЕ СОСТОЯНИЯ

В этих двух техниках используется положительный опыт из прошлого, в котором заключены предпосылки успеха. Например, вспомните свое состояние, когда вы сделали отличную презентацию. Что вы видели? Что слышали? Что чувствовали? Верните прошлое, ущипните себя и произнесите то, что придет вам на ум. Теперь попробуем наоборот: ущипните себя, произнесите эту же фразу — и опыт вернется. Перед следующей презентацией подключитесь к положительному опыту, ущипнув себя и произнеся соответствующие «волшебные слова». Сработало? Если нет, попробуйте что-нибудь еще.

РАЦИОНАЛЬНЫЙ АНАЛИЗ

Рациональный анализ — когнитивная техника parexcellence. В его основе — понятие, что не все наши убеждения рациональны: «Мне это никогда не удастся» или «Я останусь таким навсегда». Вы выписываете все свои неверные посылы. Придерживайтесь строгой точности (например, «Я всегда так поступаю» — всегда ли?). Необходимо установить измеряемый объективный критерий и использовать логические рассуждения. Постоянно доказывая себе ошибочность суждения, вы в конце концов от него избавитесь.

Ссылки

Сохранить