Особенности исследования:
- В исследовании участвовали 56 случайно выбранных компаний, проводивших крупные изменения и инновации в промышленности высоких технологий, розничной фармацевтике, банковских, автомобильных, страховых, энергетических услугах, здравоохранении и некоммерческом секторе.
- Почти 68% из проводимых масштабных преобразований и инновационных усилий удались.
- Использовались данные о более чем 1000 руководителей (топ и средний уровень — два уровня ниже генерального директора), участвующих в организационных преобразованиях.
- Рассматривался срок от трех до пяти лет, чтобы увидеть прямое влияние менеджеров на преобразования.
- Проанализированы внутренние документы каждой компании, интервью участников, данные по рынку.
Результат был поразительным — помимо роли высших руководителей, наиболее важным фактором, определяющим успех был средний менеджмент. Последние выступали в качестве рычагов изменения, оказывая влияние на тех кто выше и ниже их в иерархии организации. 
В тех случаях, когда изменения завершались успехом, средний менеджмент:
- нашел связь инициатив со своими личными и профессиональными стремлениями…
- был основным автором инициатив проходящих через границы отделов…
- обеспечивал непосредственное участие и авторство на отдельных участниках….
В неудачных преобразованиях средний менеджмент тратил около 60% рабочего времени на выживание в организации. Они были ориентированы на комфортное общение, избегали работы из-аз из-за страха неудачи, винили других за ошибки.
- Выводы автора подтверждают идею Т.Эмебайл, изложенную в виде принципа прогресса.
- На основании этих данных автор предлагает тройную модель руководства.
- Выравнивание:
- Приведение целей среднего менеджмента с целями преобразования.
- Авторство:
- Создание кросс-функциональных команд из средних менеджеров, ставших соавторами инициатив.
- Действие:
- Удаление ежедневных препятствий через бескомпромиссную настойчивость.
- Менеджерам не стоит ожидать проявления активной инициативы от руководства. Если он стремится стать лидером изменений, ему следует понять на сколько привержен выполняемой работе в личном и профессиональном плане. Для этой цели можно написать заявление о перспективах.
- Behnam Tabrizi предлагает менеджерам совершить три другие действия:
- — Найти яркое изменение и следовать за ним.
- — Проявить инициативу в общении, особенно с руководством выше.
- — Поддерживать скорость на всех возможных этапах.
- В такой позиции средний менеджмент выступает умеренными радикалами, поэтому повысить результативность преобразований позволят советы Д.Мейерсон.