Навязывая изменения, менеджмент вызывает сопротивление организации. 10 принципов процессного консалтинга помогают не создавать дополнительных трудностей и управлять изменениями в потоке.
Подход Э.Шейна рассмотрен в разделе «Библиотека«. В данном случае лишь отмечу, что ключевое отличие от других методологий управления изменениями заключается в целеполагании. Большинство теорий утверждают, что начинать управлять переменами необходимо с максимально четкой постановки целей. Но Эдгар Шейн скорее придерживается пословицы «хочешь рассмешить Бога — расскажи ему о своих планах.
«…попытку представить в явной форме все надежды и ожидания трудно назвать выполнимой или плодотворной, поскольку ни одна из сторон не может настолько точно знать развитие событий в ситуации, чтобы сделать достоверную оценку, что она даст и надеется получить.»
Описанный в данной заметке подход отлично будет сочетаться с методом У.Бриджеса, предлагающего изменения начинать с отказа от будущего и только на следующих этапах переходить к определению целей.