Популярности гибких технологиям в нашей стране способствовал Г.Греф на каждой пресс-конференции произнося слово Agile. При этом остается непонятным насколько актуальными являются гибкие технологии для банка, доля активов которого около 30 %. За последние десять лет ближайшее отделение Сбербанка три раза закрывали на ремонт, а в конце прошлого года со мной произошла курьезная ситуация. Я подключал программу онлайн-банка и система никак не позволяла завершить процедуру авторизации. Помогавший сотрудник банка, руками хватал мою одежду, не давая уйти до тех пор пока не сработает программа, т.к. показатели эффективности его работы завязаны на окончании процедуры. Вот вам клиентоориентированность и гибкие технологии. Здесь впору ставить вопрос не об изменениях ради адаптации, а о рациональности расходования средств. И в этом есть сермяжная правда, т.к. успешное управление столь большой организацией происходит скорее не благодаря гибким технологиям, а администрированию процессов.
Помочь разобраться в гибкости компаний может типология организационных культур, предложенная Л.Осипова-Дербас. Во-первых, динамика внешних условий очень отличается в разных ситуациях и говорить о их большой скорости не всегда уместно. Во-вторых, изменения среды по-разному воздействуют на организацию подобно тому, как океан на плавательное средство — шторм для круизного лайнера и моторной лодки несут разные риски.
Л.Осипова-Дербас предлагает разделить культуры на типы в зависимости от их взаимодействия с внешней средой. Она выделяет стабильную, вождистскую, феодальную, рыночную культуры. Подробнее о них можно прочитать на сайте, а я для пояснения расскажу о феодальной системе (возможно увидите те же актуальные параллели, что и я).
Когда социальные системы (государство, организация) находятся в динамично изменяемой внешней среде — одни из них вынуждены меняться, а другие могут позволить себе стабильное существование. К последним относятся системы, которые являются большими, обладают ограниченным ресурсом и/или выработали патриотические культурные ценности. Такой тип культуры автор называет феодальным. В ней люди стараются обрести опору в лице «понимающего и сочувствующего нуждам и проблемам рабочего человека» начальника, управляющего с помощью авторитарного стиля. Для такой системы характерны социальная защищенность, а управление осуществляется с помощью ценностей. Эта социальная система идеализирует прежнее руководство/времена, и отторгает руководителей, не соответствующих указанным требованиям.