Количество знаний в области управления организациями так разрослось, что в этих дебрях практикующему руководителю легко заблудиться. Г.Минцберг выделил области знаний в рамках методологии CoachingOurselves, которые стоит освоить руководителю, чтобы быть успешным. Важно отметить, что они включают не только традиционные методы управления организацией, но и внутренний мир руководителя, его здоровье, которые влияют на продуктивность руководящей деятельности.
Базовые знания руководителей
Г.Минцберг собрал ключевые концепции разных авторов с учетом последних достижений в сфере организационного управления. Ниже представлены области знаний с перечнем базовых тем\концепций по каждой.
Основы управления
1. Ответственность: это сложный мир
Изучите методы улучшения подотчетности и проблем, которые неизбежны при этом.
2. Анализ производительности сотрудников
Определите возможные причины недостатков производительности, следуя процессу анализа производительности сотрудников.
3. Элементы управления организацией
Модель организаций Минцберга в виде цепочек, узлов, сетей и наборов для оценки разнообразных форм управления.
4. Контроль через принятие решений
Узнайте, как вы можете быть более эффективными в принятии решений и контроле.
5. Работа руководителя под давлением
Оцените неотъемлемые характеристики управленческой работы (беспокойный темп, бессистемность и т.д.), и подумайте, как лучше всего справиться с этими проблемами.
6. Принятие решений: это не то, что вы думаете.
«Сначала думать», «сначала увидеть» и «сначала делать» — рассмотрите эти подходы к принятию решений, чтобы по-разному подходить к ключевым организационным решениям.
7. Развитие сотрудников: концепция 70:20:10
Подумайте, как структура 70:20:10 может изменить методы обучения и развития вашей организации, чтобы создать более устойчивую рабочую силу и культуру непрерывного обучения.
8. Ценность менеджеров среднего звена
Осознайте, какую важную роль играют менеджеры среднего звена в организациях, особенно связанных с управлением изменениями, и подумайте о себе в этих ролях.
9. Внедрение стратегии c помощью Робин Гуда
Изучите основы стратегии, используемые Робин Гудом в свете стратегий вашей организации.
10. IT имеет кнопку выключения
Оцените влияние различных технологий на ваше руководство и выработайте некоторые идеи для того, чтобы ими управлять.
11. Повышение управленческой компетенции
Углубляйте свое понимание управленческих компетенций и обменивайтесь альтернативными способами применения ключевых организационных навыков.
12. Управление на грани
Рассмотрите управленческие роли во взаимодействии с другими компонентами организации и внешней среды — как сбалансировать давление на подразделение.
13. Стили ведения переговоров
Ознакомьтесь с пятью стилями согласования и определите, как адаптировать собственные стили для повышения производительности.
14. Бункеры и плиты в организациях
Изучите две характеристики организационных формальных структур — проблемы, с которыми сталкиваются при управлении, и способы управления между ними и за их пределами.
15. Просто управляющий: от размышления к действию
Изучите пять типов мышления, которые лежат в основе практики управления, и узнайте, как их можно объединить, чтобы стать более эффективным менеджером — индивидуально и в сотрудничестве.
16. Некоторые удивительные вещи о сотрудничестве
Понять, что способствует эффективным отношениям сотрудничества, чтобы улучшить их внутри и за пределами вашей организации.
17. Стратегическое мышление как вИдение
Повысьте свою способность «видеть» стратегические вопросы и работать в группе для решения некоторых ваших организационных задач.
18. Игры с анализом
Признайте ситуации, когда настигает «паралич анализа» или «вымирание инстинктом», и подумайте о том, как добиться правильного баланса.
19. Время диалога
Практикуйте более творческий и совместный способ общения, который увеличивает вашу способность решать сложные организационные вопросы.
20. Понимание организации
Узнайте о сильных и слабых сторонах четырех распространенных форм организации и поймите, как ваша организация вписывается в структуру.
Вовлечение людей
21. Коучинг других
Проясните роль коучинга и ключевые тренерские навыки, чтобы стать эффективным агентом перемен.
22. Вовлечение не только покупается
Изучите ключевую динамику в основе динамичных организаций, позволяющую им быть гибкими и реагировать на изменения во внешней и внутренней среде.
23. Инновации с использованием генерирующих отношений
Примените модель STAR для улучшения отношений, создающих условия для инновационных решений сложных вопросов.
24. Управление на грани: непостижимые загадки управления
Управление полно загадок, парадоксов или затруднений. Изучите некоторые загадки, лежащие в основе управления, и поделитесь способами их преодоления, чтобы повысить эффективность управления.
25. Модели вовлечения:отношения между сотрудником и работодателем
Оцените модели взаимодействия работодателя-сотрудника в вашей организации и того, как способствовать изменениям.
26. Поворачивание столов: необычное размещение для творческого решения проблем
Содействуйте открытому обсуждению и творческому обучению, из первых рук узнавая, как конфигурации рассадки на собраниях могут значительно повысить эффективность.
Лидерство
27. План поддержки здоровья лидера
Повысьте уровень своей энергии, чтобы лучше работать и продвигайте здоровый образ жизни, внедряя простые способы поддержки здоровья в течение напряженного рабочего дня.
28. Быть лидером-катализатором
Принять парадигму лидерства, в которой они на любом уровне организации помогают достичь согласие по сложным вопросам, а также систематически и стратегически думают о долгосрочном воздействии.
29. FeedFORWARD вместо обратной связи
Опробуйте динамическую технику, разработанную Голдсмитом, чтобы положительно повлиять на моральный дух и повысить производительность.
30. От лучшего исполнителя к руководителю
Подумайте о том, как навыки, необходимые для достижения максимальной эффективности, отличаются от навыков, необходимых для эффективного руководителя. Как можете лучше помочь людям подготовиться к роли менеджера.
31. Передовые изменения в трудные времена
Вдохновляйте и направляйте организации в трудные времена, поддерживая производительность, сосредотачиваясь на этих простых, но мощных методах.
32. Лидерство со смирением
Узнайте, как «лидерство со смирением» обеспечивает основу для организации, где сотрудники могут высказываться о том, что действительно происходит перед лицом сложных, многогранных проблем.
33. Линзы для лидерской проницательности
Измените свою точку зрения и получите представление о текущих проблемах в вашей организации, прочитав три коротких рассказа, переориентирующие управленческие проблемы.
34. Уроки Макиавелли и Лао-Цзы
Извлеките ценные уроки, касающиеся власти и возможностей, из двух экстремальных моделей: автократии, лидерства сверху вниз и более активного участия, расширяющего возможности лидера.
35. Управление метафорами
Создавайте и обсуждайте эффективные метафоры, которые вдохновляют новые подходы к управлению и стимулируют действия.
36. Управление информацией, людьми и действиями
Подумайте о своем собственном подходе к управлению в трех плоскостях: информационной, кадровой; деятельностной
37. Управление лидерством
Определите факторы, способствующие эффективному лидерству, чтобы сбалансировать ваш личный стиль руководства и выяснить, как можете внести свой вклад в хорошо руководимую организацию.
38. Простые люди,неординарное лидерство
Восстановите свои лидерские качества, коллективно размышляя о своих самых глубоких личных взглядах, воображении и мудрости.
39. Политические игры в организации
Оцените, когда и как различные типы политических игр могут способствовать достижению целей вашей организации.
40. Практические советы для проведения важных встреч
Изучите методы, позволяющие сохранить целые, открытые отношения, направленные на улучшение совещаний в вашей организации.
Командооразование
41. Откровенные беседы
Люди должны быть готовы говорить, если процесс не работает, если менеджер не дает четких указаний или, если политика подрывает производительность. Изучите методы, позволяющие вести искренние разговоры
42. Пять идей о командной работе
Улучшите функционирование команд, в которых вы находитесь, рассмотрев некоторые фундаментальные проблемы (размер, структура и виртуальные команды).
43. Дружественный консалтинг
Какие отношения предоставляют структурированную, отзывчивую и поддерживающую среду для получения отзывов, знаний и советов от коллег.
44. Высокоэффективные команды
Изучите свою команду и сравните ее с характеристиками образцовых высокопроизводительных команд.
45. Стили управления: искусство, ремесло, наука
Подумайте о своем стиле управления: как вы это видите и как ваши коллеги? Как вы можете приспособиться, чтобы лучше сбалансировать себя и свою команду?
46. Управление конфликтами в командах
Научитесь ценить конфликт как творческий ресурс и изучите навыки успешного управления конфликтами.
47. Управление временем и энергией
Как лучше управлять своим временем, индивидуально и в команде.Научитесь работать со своими естественными ритмами, чтобы максимизировать творческий потенциал и производительность.
48. Управление талантами
Диагностируйте и проясните свой склад ума, чтобы получить максимальную отдачу от сильных сторон в вашем подразделении / организации.
49. Вознаграждение признанием
Оцените важность признания для организационной работы и изучите, как реализовать признание с достаточной частотой и эффективностью.
50. Виртуальные команды: хорошие, плохие и уродливые
Поймите потенциальные ловушки, которые мешают виртуальным командам, и разработайте стратегии для повышения вашей способности руководить и работать в виртуальных командах.
51. Визуальное управление: искусство видеть
Вместо того, чтобы полагаться только на анализ, интегрируйте свои различные точки зрения с помощью изображений и визуальных символов, чтобы «увидеть» более широкую картину и испытать на собственном опыте другой способ принятия решений.
52. Различия в рабочем стиле и решение проблем в команде
Узнайте о четырех распространенных стилях работы, чтобы лучше понять свой собственный стиль и используйте его сильные стороны для эффективной командной работы.
Инновационность
53. Каждый менеджер управляет брендом
Откройте для себя целостный подход к брендингу, в котором все организационные действия согласованы, взаимозависимы и интегрированы.
54. Придайте импульс с точки зрения клиента
Обсудите четыре способа систематического изучения потребностей вашего клиента и узнайте, как вы можете применить эти идеи в своей организации, преодолевая барьеры на пути к успеху.
54. Придайте импульс с точки зрения клиента
Обсудите четыре способа систематического изучения потребностей вашего клиента и узнайте, как вы можете применить эти идеи в своей организации, преодолевая барьеры на пути к успеху.
56. Стимулирование предпринимательского воображения
Разрабатывайте стратегии смены парадигм, чтобы внедрять новые продукты / услуги / практики с добавленной стоимостью в рамках вашей организации.
57. Предпринимательское мышление для развития вашего бизнеса
Раскройте новые возможности и помогите повлиять на успех вашей организации с помощью различных предпринимательских методов.
Укрепление культуры
58. Введение в оргкультуру
Повысьте свою осведомленность об организационной культуре, чтобы улучшить восприятие проблем управления и способы более эффективного их решения
59. Обмен знаниями для инноваций: путь Wiki
Изучите неформальные способы обмена знаниями в вашей организации и спросите себя, могут ли они быть улучшены определенными политиками и практиками для преобразующих изменений.
60. Управление культурными изменениями: за рамками статус-кво
Используйте «анализ силового поля», чтобы выяснить, какие силы удерживают вашу организацию в статус-кво. Узнайте, как вы можете уменьшить эти силы и укрепить тех, кто работает над изменениями, которых вы хотите достичь.
61. Модели человеческого поведения
Поймите важные модели человеческого поведения и изучите, что влияет на распространенную модель вашей организации.
62. Изучение культуры
Исследуйте три уровня организационной культуры , чтобы лучше понять культуру своей компании и более эффективно продвигать позитивные изменения.
63. Игроки культурных изменений
Узнайте диапазон различных моделей поведения, которые появляются после начала изменений культуры, и способы обеспечить устойчивые изменения.
64. Сила социального обучения
Оцените, как социальное обучение, особенно в небольших группах, предоставляет мощный инструмент для развития инноваций и производительности в вашей организации.
Управление изменениями
65. Изменяем: что и как
Изучите основы «изменить что?» и «изменить как?», чтобы лучше сделать это в пределах своей ответственности.
66. Крафтофая стратегия
Примените новаторскую теорию развития стратегии к своему отделу и / или организации.
68. Стратегические «слепые точки»
Повысьте свою осведомленность о стратегических «слепых точках», наиболее важных в вашей организации, и обсудите, как вы можете выйти за их пределы.
67. SWOT для стратегии
Проанализируйте стратегическую ситуацию с помощью SWOT-анализа, который определяет сильные и слабые стороны, возможности и угрозы
69. 10 способов реализовать изменения и еще 10
Оцените природу изменений и изучите новые способы управления изменениями, чтобы быстро и легко достичь своих целей без дополнительных затрат.
70. Две модели организаций
Рассмотрите модели «7 универсальных принципов для осуществления изменений» и «6-ступенчатый критический путь к изменениям» , чтобы более эффективно управлять изменениями в вашей организации.
Разнообразие и единство
71. Помимо ссор
Узнайте о коренных причинах слабости, которые способствуют снижению морального духа, снижению производительности и текучести кадров для разработки коллективных решений.
72. Вне запугивания
Узнайте о запугивании и динамике вокруг злоупотребления властью в организациях для создания и поддержания лучших личных и организационных результатов.
73. Гендерное лидерство
Поощряйте практические действия, которые помогут вам развить и превратить вашу организационную культуру в более гостеприимную и инклюзивную.
74. Глобальный или мирской: разнообразие в 21 веке
Достигните баланса между тем, чтобы быть глобальным (всех под одну гребенку) и быть мирским (изучение разнообразия в других культурах, организациях или даже просто отделах), чтобы расширить ваше мировоззрение.
75. Раскрытие моральных интересов
Обсудите насущные моральные проблемы, стоящие перед вашей организацией, и узнайте, как эти проблемы могут стать более открытыми в вашей организации.
Высшие цели
76. Позитивный подход Appreciative Inquiry
Запустите позитивные организационные изменения и инновации с помощью новаторского подхода Купиррайдера, основанного на силе процесса исследования.
77. Постановка целей в жизни и на работе
Исследуйте свои личные цели, обсуждая, как вы можете создать более целенаправленную организацию.
78. Карьерные якоря
Поощряйте честные, прозрачные обсуждения карьерных целей и мотивов, позволяя вашей организации лучше согласовывать индивидуальные и организационные стремления.
79. Создание культуры открытости: переосмысление XXI века
Узнайте шесть нетрадиционных методов управления рабочими местами, создающими культуру открытости
80. Развитие нашей организации как сообщества
Познакомьтесь, как организации развиваются в виде сообществ, и найдите способы сделать это в вашей собственной организации.
81. Понимание заинтересованных сторон
Узнайте, как вы и коллеги воспринимаете различные заинтересованные стороны с целью создания отношений с ними, чтобы поддерживать организационную эффективность.
Мудрость: помимо знаний
82. Эмоциональный интеллект: ваше внутреннее и внешнее Я
Подумайте, насколько хорошо вы знаете себя, как относитесь на работе к другим и определите — можете ли поддержать других в повышении их эмоционального интеллекта.
83. Предвидение
Разрабатывайте стратегии внимания в повседневном управлении, которые культивируют понимание невидимого, срытого и упущенного.
84. Влияние на других: лидерство через доверие
Исследуйте некоторые классические управленческие ловушки в отношении влияния на других и подумайте, как повысить доверие.
85. Осмысление
Оцените важность коллективного и индивидуального осмысления в управленческой работе и найдите способы более эффективно сочетать управленческое осмысление и действия.
86. Видеть за пределами веры:навыки наблюдения для менеджеров
Понимание того, как вы наблюдаете за миром и интерпретируете события, влияет на эффективность управления.
Уровни управления
На разных уровнях организации сфера ответственности руководителей и решаемые им вопросы разнятся. Поэтому Г.Минцберг каждую из перечисленных выше концепций отнес к одному из трех уровней организационной иерархии — высшему руководству, среднему менеджменту и линейным руководителям. Ниже на рисунке возле каждой темы стоит отметка. Как видно, с некоторыми концепциями управления важно познакомиться руководителю независимо от уровня.
Освоение знаний и развитие управленческой компетенции
Предложенный Г.Минцбергом пул тем вызывает большой интерес у руководителей-практиков, т.к. поднимаемые вопросы являются частью организационной жизни, а не теоретическими изысками. Но одного интереса недостаточно для развития руководителя, ведь важно не только ознакомиться с полезной информацией, но и найти ей применение…
Занимаясь оценкой и развитием руководителей в организациях, преподавая на МВА, я наблюдаю, как менеджеры, желающие развиваться, улучшать организацию сталкиваются с большими трудностями в компаниях, непониманием коллег. Чтобы преодолеть барьеры оргкультуры, Г.Минцберг разработал специальный формат CoachingOurselves, который создает необходимые условия для развития менеджеров разного уровня без отрыва от основной деятельности. Формат успешно применяется в российских компаниях и используется организациями по всему миру.