Серьезные изменения несут с собой высокий уровень неопределенности. В организационном управлении для этого используются специальные понятия сложности\комплексности. Бриджес, чтобы отобразить трудности, связанные с изменением, специально предложил модель перехода. Чтобы уменьшить неопределенность в последнее время все чаще специалисты советуют стратегии, построенные на экспериментах. К тому же, нужно быть готовым, к тому что произойдет падение производительности, а будущие успехи неоднозначны.
В условиях такой неопределенности возрастает роль уверенности в успехе.
«Невозможно открыть новые земли, не согласившись надолго потерять из поля зрения берег.» Андре Жид, французский писатель