- Одной из причин, когда у преуспевающих компаний не
получается адаптироваться к динамике событий, является АКТИВНАЯ ИНЕРЦИЯ. Особенность этой причины сопротивления организации изменениям — руководители не хотят ее замечать. Популярное мнение — неадаптируемость кроется в бездействии, вроде того, что компания ведет себя как кролик перед удавом. Но анализ некогда преуспевающих фирм, проведенный Дональдом Суллом, показывает — организации вовремя замечают угрозу, анализируют ее влияние на бизнес и видят пути выхода из сложившейся ситуации, НО… Неспособны выбрать единственно верную линию поведения. - В определении «активной инерции» автор опирается на физиков, понимающих под этим словосочетанием способность движущегося тела сохранять траекторию движения. В данном случае термин описывает организацию, придерживающуюся устоявшихся моделей поведения в условиях значимых сдвигов внешней среды.
-
Четыре отличительный признака активной инерции
- Стратегические рамки —————> ШОРЫ
- Бизнес процессы —————> ШАБЛОНЫ
- Налаженные отношения —————> ОКОВЫ
- Ценности —————> ДОГМЫ
Стратегические рамки — ментальные конструкции или установки (бизнес-модель), формирующие мировоззрение руководителей.- + помогают менеджерам принимать верные решения.
- — во время изменений лишают возможности адекватно воспринимать действительность.
- Бизнес-процессы — принятые способы достижения целей организации.
- + сосредоточенность на одном способе работы позволяет снизить издержки, способствует росту производительности
- — перестают быть средством достижения целей и становятся самоцелью
- Налаженные отношения — установившиеся связи со всеми заинтересованными сторонами: работниками, клиентами, поставщиками, кредиторами, инвесторами и пр.
- + доверительные отношения способствуют расширению бизнеса и позволяют уделять внимание проблемным зонам.
- — во превращаются в оковы, сдерживающие компанию, ограничивающими гибкость.
- Ценности — набор первичных представлений и убеждений, объединяющих и воодушевляющих сотрудников, определяющих их отношению к работодателю.
- + играют роль центростремительной силы, увязывающие воедино многочисленные аспекты разных функций организации.
- — принимают вид жестких правил и предписаний, соблюдаемых, т.к. унаследованы из прошлого положительного опыта.
- Как преодолеть активную инерцию — революционный и эволюционный пути
- Первое: отказаться от убеждения, что главный враг — это бездействие. Организации обычно действуют, но не в том направлении.
- Второе: не спешить менять все аспекты деятельности организации одновременно. Революционные изменения лишают компанию экспертных преимуществ, нарушают ткань годами складывавшихся социальных отношений и дезориентируют клиентов и сотрудников. Они могут спасти компанию от разорения, но не подготавливают ее к дальнейшему развитию.
- Третье: взглянуть на ситуацию свежим взглядом.
- Назначение варягов для проведения перемен за редким исключением повышает риски компании, т.к. нанятых со стороны менеджеров не сдерживают традиции компании. Уместнее выбрать в роли лидера сотрудника компании, который не был связан с основным видом деятельности (своего чужого).
- Другой вариант — это формирование управленческой команды, которую будут отличать свежий взгляд, характерный для чужих, но сохранял традиции организации.
- Третий — своим менеджерам абстрагироваться и попробовать поставить себя на место стороннего человека (как варианты, конкурент, клиент).
-
Тест на подверженность активной инерции
- Чем больше из приведенных ниже утверждений соответствуют организации — тем более она подвержена активной инерции
- «Конкурентов мы знаем как свои пять пальцев».
- «Самое главное для нас — чтобы были довольны клиенты»-
- «Мы, конечно, не лидеры в области инноваций, но у нас вполне эффективный бизнес».
- «Наши бизнес-процессы настолько отлажены, что компания фактически может функционировать самостоятельно».
- «В области научных исследований и разработок нашим приоритетом является усовершенствование и модификация существующих продуктов, а не создание принципиально новых».
- «Мы скептики. На наш взгляд, существующего уровня развития технологий вполне достаточно, и не стоит стремиться в заоблачные выси».
- «Мы не можем позволить себе отвлекаться на все эти новомодные тенденции на рынке».
- «У нас чрезвычайно стабильная команда топ-менеджеров».
- «У нас прочно укоренившаяся корпоративная культура».
- «Мы никогда не откажемся от своей специализации».
- «У нас первоклассные бизнес-процессы, и мы не намерены их менять».
- «Зачем ремонтировать то, что и так работает?»
- «Наши сотрудники преданы организации, но многие новые талантливые работники чувствуют себя у нас некомфортно и уходят».
- «Мы завоевали прочные лидерские позиции в своей отрасли».
- «Мы считаем наших дистрибьюторов стратегическими партнерами. Мы не хотим портить с ними отношения и искать новые каналы сбыта».
- «Наши корпоративные ценности неприкосновенны. Мы никогда их не изменим».