Представленная ниже идея стала фундаментом для многих формул об индивидуальных и организационных изменениях. В данном случае получилось, как со многими хорошими фильмами — ремейки оказались хуже оригинала. Последующие вариации формулы привнесли в нее современные термины вроде сопротивление, вовлеченность, но, на мой взгляд, уступают той глубине, которую заложил David Gleicher. Поэтому вашему вниманию я предлагаю классическое описание.
Формула изменений — это лаконичный способ описания всего процесса и необходимых для изменения факторов.
С-изменения
А —уровень недовольства настоящим положением
В — желание внести предложенные изменения или достичь конечного состояния
D — практичность изменений (минимальный риск и разрушительные последствия)
X— «стоимость» изменений
Стоимость изменений — это не сопротивление переменам (как, например, предлагает Dannemiller). Речь идет о том, какую цену придется заплатить. А здесь могут быть как затраты, так и «наступить на горло своей песне» (подробнее о роли идентичности в процессе перемен читайте у Э.Шейна).
Факторы A, B u D должны перевешивать предполагаемые затраты на внесение изменений. Если какой-то из факторов в скобках равен нуля — значение изменения стремится к нулю.
Важный момент — уровень недовольства не обязательно повышает желание измениться в предлагаемом направлении. Энергия, вызванная недовольством, может как «пар» уйти в «гудок» (так Г.Минцберг отзывается о некоторых проектах стратегического планирования).
Применимость:
- Можно использовать на любой стадии процесса
- Если формулу применяют все вовлеченные в изменения стороны, она помогает определить, как достигнуть успеха различным командам.
- Измерять показатели можно с помощью опроса сотрудников
- Формулу можно использовать, как основу для повышения способности управлять изменениями с помощью программ повышения уровня показателей
Познакомьтесь с другими формулами управления изменениями.
Спасибо. Это лучшее описание формулы перемен
Хотелось бы узнать что-нибудь об истории появления этой формулы
Выше была представлена классическая формула, разработанная Дэвидом Глейхером, когда он работал у консультанта по менеджменту Артура Д. Литтла в начале 1960-х годов. Широкую известность она получила благодаря книги Р.Бекхарада. Но и помимо этого у нее путанная история в три поколения. Это интересно описано в статье «The Change Formula: Myth, Legend, or Lore?» April 2014 Authors: Steven H. Cady, Jake Jacobs, Ron Koller,
John Spalding. В открытом доступе ее можно почитать по этому адресу: https://jakejacobsconsulting.com/wp-content/uploads/2021/04/The-Change-Formula.pdf Собственно, в ней рассказывается о том, как группа ученых-практиков из Бостона периодически встречалась обсудить вопросы организационного поведения. Однажды Глейчер вышел к доске и написал данную формулу. Она точно отражала смысл рассуждений участников. Будущие поколения ученых видоизменяли формулу, но общий вывод авторов следующий: у разных работников их собственные предположения, опыт, убеждения. Каждый, от генерального директора до рядовых сотрудников, должен иметь свое место в формуле, иначе модель не будет работать. Люди чаще всего соприкасаются со своим собственным восприятием, мало что понимая или даже заботясь о других.