Ниже представлен отрывок из главы № 6 «Управление организационными изменениями» руководства по управлению изменениями при внедрении автоматизированных систем управления.
Любой успешный проект организационных преобразований должен развиваться рука об руку с улучшением эффективности бизнеса. Последнее требует, чтобы все основные бизнес-процессы были оптимизированы для эффективности и согласованы с целями компании. Это обеспечивает максимальную прозрачность и контроль, а также позволяет производить немедленное и длительное улучшение.
Оптимизированные и согласованные процессы требуют:
- Соотнесения процессов со стратегическими целями
- Количественной оценки бизнеса
- Положительного влияние на увеличение прибыли и снижение затрат
- Потребительской ценности и фокус на обслуживание
- Технологий (важных для автоматизированных рабочих процессов), поддерживающих повышенную пропускную способность, неизменное высокое качество, а также своевременное и эффективное принятие решений.
Используемая технология:
- Предназначена для выявления возможностей и улучшения процесса
- Выбрана на основе стоимости бизнеса
- Предусматривает поэтапную окупаемость инвестиций (ROI)
- Ориентирована на ценности клиента и повышение производительности с помощью интеграции данных и рабочих процессов
Высокопроизводительные организации включают в себя:
- Основные процессы, по вертикали и горизонтали согласованная система целей
- Оптимизированная организационная структура и отношения власти
- Управление, основанное на фактах и показателях эффективности
- Четкое понимание направления и цели компании
- Согласованные и целенаправленные действия по функциям и уровням
- Управление включает структуру и мотивацию, генерирующие высокую производительность
С точки зрения управления организационными изменениями должны быть четко доведены всем заинтересованным и задействованным лицам характеристики преобразования в бизнес-процессах :
- Будет ли новый рост скорости процессов?
- Сделают ли они рабочие функции сотрудников проще?
- Будут ли они увеличить прибыль?
- Как отразится на работе конкретного работника в каждой функциональной области. (Важно учитывать при разработке коммуникационных мероприятий)
Продолжение Руководства: Почему управление организационными изменениями так важно для успеха внедрения ERP-системы