Движущая сила идеалов
Все люди имеют идеалы, даже циники. Идеалы представляют собой некое воображаемое совершенство. И с точки зрения управления изменениями, для нас важно, что идеалы выступают движущим началом, побуждающим человека действовать, стараясь трансформировать окружающий мир в направлении идеала.
Человек имеет множество идеалов, которые каким-то образом уживаются между собой. Более того, у разных людей они пересекаются. Специалисты, обращая внимания на способность идеалов сплачивать людей, научились систематизировать их и создавать идеологию (в которой находится место фундаментальным ценностям [1] и вторичным, производным). Например, в бизнесе говорят об идеологии тотального качества, клиентоориентированности, инновационности и пр. Но чтобы озвученные ценности были не декларируемыми, а плодотворными, они должны быть частью людей, которые их продвигают…
Согласно стандарта ISO 9001:20015 [2] для внедрения системы менеджмента качества необходимо, чтобы руководители разделяли ценности и выступали лидерами, вдохновляющими сотрудников и выступающих примером для них. Особенно это становится важным в наших организациях, которые по мнение А.И.Пригожина, относятся к лидерскому типу (первые лица оказывают ключевое влияние на культуру бизнеса и положение дел). Т.о., чтобы не допустить бессубъектности [3], для начала изменений крайне важно понимать, какие идеалы движут бизнесменами и менеджерами.
Шесть типов предпринимателей
А.И.Пригожин, опираясь на свой богатый опыт консультанта по управлению [4], определяет шесть типов бизнесменов, на основе движущих ими идеалов:
- Маниманы — целью деятельности является получение денег вне зависимости от способов заработка и возможностей траты. Основной движущей силой изменения организации для таких предпринимателей будет возможность получения прибыли.
- Спортсмены — важно победить в конкуренции, обогнать соперников. Этот тип управляющих ищет способы проявить себя лидером, побороться за это звание.
- Государственники — направляют бизнес на вклад в улучшение общества от своего района до мира в целом. Их легко узнать по рассуждениям о проблемах не личных, а того социального круга, в котором общаются.
- Созидатели — свои усилия направляют на создание того, чем можно гордиться, оставить после себя. Это может быть компания, которая будет продолжать существование даже при смене собственников и руководства, или результаты ее деятельности. Например, такой руководитель строительной компании стремится строить то, за что ему скажут люди спасибо.
- Гедонисты — бизнес для них является инструментом получения удовольствий (при чем, как в процессе управления, так и в распоряжении прибылью). Рисковая деятельность и преодоление препятствий — то чего, они стараются избегать.
- Охранители — стремятся сохранить бизнес таким, какой он им достался. Эти активные предприниматели стараются обезопасить организацию и избежать перемен.
Определить тип предпринимателя можно по тому, о чем предпочитают говорить люди, рассуждая о своем бизнесе. Так, маниманы будут все оценивать в деньгах, а созидатели рассказывать о своем конкретном деле и сколько усилий затрачено на его становление, и т.д.
При этом А.И.Пригожин, предлагает три вопроса, которые облегчают раскрытие типа первого лица компании.
- Что вы больше всего цените в людях бизнеса, в предпринимателях?
- Что для вас особенно важно в вашей предпринимательской деятельности?
- Давайте предположим, что вы завершаете свою карьеру предпринимателя. В каком случае вы будете считать ее успешной?
Управление изменениями и консалтинг
Несмотря на то, что данная типология людей по мнению автора относится к предпринимателям, на мой взгляд, ее полезно использовать для всех руководителей и сотрудников, занимающих активную позицию в компании. Подозреваю, что А.И. Пригожин типологию отнес к предпринимателям, т.к. его клиентами (консультанта по управлению), выступают первые лица компании. При этом в нашей бизнес-действительности собственники компании стараются не упускать бразды правления, чтобы не потерять бизнес. Поэтому автор типологии разделяет предпринимателей и наемных руководителей.
Основная идея данной типологии состоит в том, что разных людей «цепляют» разные ценности. То что подталкнет к действию одного руководителя, другого оставит равнодушным. Т.о. зная особенности человека, появляется возможность корректировать поведение.
Если вы консультант по управлению, то зная тип потенциального клиента, получаете серьезный маркетинговый инструмент, т.к. имеете возможность преподнести продаваемую услугу под тем углом зрения, который привлекателен для предпринимателя.
Если вы предприниматель — то определив свой тип, можете понять движущие вами стратегические силы, а также причины конфликтных ситуаций при общении с людьми другого идеологического типа.
Если же вы агент изменений (руководитель, консультант, собственник и пр.) — у вас появляется возможность разговаривать с человеком на понятном для него языке, мотивировать его к проведению изменений. Если руководитель спортсмен, то ему понятны будут предложения о брендировании, конкуренции, лидировании. В этом случае он готов совершенствовать организацию.
При этом речь не обязательно идет о манипулировании. Агент перемен может открыто объяснить руководителю особенности типологии и как это влияет на управление компанией. Руководители сталкиваются с внутренними противоречиями между хочу и надо [5]. Например, предприниматель является созидателем и особое внимание уделяет удовлетворению клиентов, создаваемому им продукту. В этом естественном для него стремлении, может оказаться в ситуации, когда падает прибыль, но ему трудно поддерживать свое внимание в этом направлении.
Ссылки
- Работа с ценностями организации
- Что такое система управления и чем она полезна (стандарт ИСО 9001:2015)
- Управляющий изменениями и бессубъектность
- Консультант по управлению
- Как победить в управлении изменениями