Управляющие изменениями и агенты перемен принимают решения, выбирают инструмент управления изменениями не только с учетом того, как хорошо они справятся с задачей, но и на основе собственных предпочтений [1]. Поскольку существуют подходы к управлению, основанные на разных временных перспективах (образе будущего, текущих возможностях, проекции прошлого), то важно понимать почему управляющий делает акцент на конкретной временной зоне и как это влияет на вероятность проведения изменений [2].
С другой стороны, прошлое, настоящее и будущее выступают мотивирующими факторами, как для агентов перемен, так и тех, кем управляют. Понимание движущих сил людей — важный фактор в работе с сопротивлением переменам.
С учетом сказанного, результаты исследований великого ученного, автора Стэндфордского эксперимента Ф.Зимбардо представляют интерес для управляющих переменами.
Как люди воспринимают время
Людям привычно делить время на прошлое, настоящее и будущее. И если взглянуть на время не абстрактно, а во взаимосвязи с людьми, то автор выделяет два момента:
- Люди предпочитают концентрировать внимание на одной из временных зон;
- Отношение людей к зоне отличается и можно выделить две крайние позиции.
С учетом вышесказанного получается шесть типов людей, отдающих предпочтение определенной перспективе:
- Сконцентрированные на прошлом
Предпочтение больше отдают тому, что было, а не есть сейчас или будет, поэтому при встрече с новым, стараются избегать его. Такие люди консерваторы, думающие о рисках. При этом они по-разному видят ушедшие времена:
Положительная перспектива — Помнят в основном хорошее, стараются хранить напоминания об этом, встречаться с людьми из «вчера». В будущем они ищут прошлое.
Отрицательная перспектива — Вспоминают негатив, вплоть до мелочей, которые доставляли огорчение. Они испытывают неверие в то, что в их жизни может что-то изменится.
- Сконцентрированные на настоящем
Стараются не помнить, не учитывать прошлое и не задумываться о предстоящем. Их поведение основано на ситуационных факторах, на текущих, сиюминутных желаниях.
Гедонистическая перспектива — стараются получать удовольствие и избегать неудачи в текущий момент. Находятся в постоянном поиске приятных эмоций.
Фаталистическая перспектива — считают, что жизнь предопределена и строить планы не имеет смысла. Поэтому ничего не остается, как просто жить настоящим.
- Сконцентрированные на будущем
Таких людей увлекают предстоящие возможности. Они не хотят быть ограниченными прошлым опытом, избегают требования к ним настоящего и готовы идти к манящим далям вопреки обстоятельствам.
Оптимистичная перспектива — уверенны, что будущим можно управлять и сегодняшние решения ведут к желаемым результатам.
Трансцендентная перспектива — считают что сегодня нужно предпринимать усилия, чтобы переступив порог смерти, оказаться в лучшем будущем. Именно за этой чертой наступают лучшие времена.
Описанные шесть зон — это перспективы, которые предпочитает человек. Выбор какой-то из них является:
- результатом предыдущего жизненного опыта;
- «очками», сквозь которые смотрят на мир, действуют в настоящем и планируют будущее.
Непрерывно текущее время люди делят на интервалы и таким образом структурируют свою жизнь в окружающем мире, придают ей порядок, взаимосвязывают друг с другом и наделяют смыслом.
Несмотря на то, что Ф.Зимбардо выделил перечисленные перспективы, люди не пользуются только одной. Каждый человек оперирует совокупностью, но некоторые перспективы выражены сильно, другие ощутимо слабее. Можно заключить, что человек вырабатывает навык оперирования определённым набором перспектив и в дальнейшем эксплуатирует его.
Создание оптимального баланса временных перспектив
Люди рождаются с гедонистической концентрацией настоящего. Все остальные перспективы — это результат научения. А значит человек имеет возможность изменить свои временные предпочтения.
Каждая из рассмотренных перспектив имеет достоинства и недостатки для целей человека и ситуаций, в которые он попадет. Обычно отношения со временем у людей протекают неосознанно, огромное значение имеет субъективный фактор. Поэтому чтобы жить счастливой полноценной жизнью, человек должен понимать свои предпочтения во времени и уметь их скорректировать в случае необходимости.
Ф. Зимбардо отдельно выделяет холистическую\расширенную настоящую проекцию. Такое восприятие времени более присуще восточным философиям, используется в медитации. Оно охватывает прошлое, настоящее и будущее одновременно. Имеенно эта идея положена в такой инструмент управления изменениями, как причинно-следственная шкала времени [3]. Оказываясь в холистическом (целостном) состоянии настоящего человек не выступает рабом прошлого или средством достижения будущего. Находясь в расширенном настоящем человек осознает себя, фокусируясь на том, что есть (физическом, психическом, духовном состоянии) неразрывно. Будущее и прошлое — это абстрактные психические концепции, и в холистической проекции они лишены отрицательных аспектов, не создают человеку дополнительных трудностей.
Управление изменениями и временные перспективы
Сталкиваясь с организационными проблемами, руководитель оценивает их сквозь присущей ему уникальный баланс временных перспектив. Кратко рассмотрим, какое влияние на руководителя могут оказывать каждая отдельно:
Положительное прошлое
Опирается на проверенный опыт и избегает применения новых методов управления, тормозит развитие компании, ограждая ее от рисков неопределенности будущего.
Негативное прошлое
Отказывается от применения тех подходов, которые уже использовались, но при этом испытывает страхи. Уверен, что изменение организации мало к чему хорошему приведет, т.к. все равно ничего хорошего не выйдет.
Гедонистическое настоящее
Рассматривает организацию с точки зрения удовлетворения личных потребностей в текущий период. Готов использовать любые подходы, которые создают, как можно меньше неудобств.
Фаталистическое настоящее
Полагается на обстоятельства и пользуется текущими возможностями. Если рядом окажутся люди, способные изменить организацию — доверится им.
Оптимистичное будущее
Имеет или хочет иметь образ желаемого будущего. Стремится прикладывать сегодня усилия по изменению организации. Использует методы, построенные на целеполагании, мотивирует сотрудников с помощью грандиозных перспектив в будущем.
Трансцендентное будущее
Считает, что у организации есть предназначение, которое она должна выполнить. В основу текущей деятельности кладет миссию организации, управляет с помощью ценностей, которым должна соответствовать компания.
Ссылки
- Исследование «роли стратега» (М.Бришан,Э.Гиббс,К.Стровинк)
- Как время используется в процессе перемен
- Управление изменениями путем работы с временными перспективами